부록 1. 구축 활용 템플릿(Template) 2. 산업별 핵심성과지표 사례 3. 국내에 소개된 BSC벤더사들의 제품소개
이 책은 새로운 경영성과 관리 및 평가 도구로서 1992년 하버드의 캐플란과 노튼 교수에 의해 알려지기 시작한 BSC(Balanced Scorecard )에 대해 소개하고, 저자들이 기업현장에서 실제로 참여한 다양한 BSC프로젝트 경험을 바탕으로, 한국 기업들이 활용할 수 있는 실무적 구축 방법론을 제시하고 있다. 본 서는 개별 기업의 고유한 핵심역량을 발굴하고 최적화된 핵심성과지표를 개발하여, 기업의 특성에 가장 적합한 BSC구축 방법을 제시하고자 하였다. BSC도입은 불확실한 경영환경에서 경쟁자들보다 한 발 앞서가는 지름길이 될 것이다. 본 서는 모두 3부와 부록 편으로 구성되어 있다. 1부에서는 왜 기업들이 BSC를 도입해야 하는지의 이유를 6가지로 제시하고 있다. 전략달성 촉진, 균형된 성과평가, 책임경영 구현, 조직변화 촉진, 의사소통 활성화 및 기업의 신뢰도 확보 등, 기업의 실무자들이 가장 범하기 쉬운 오해들을 예시로 묶어 이해하기 쉽게 제시하였다. 또한 BSC를 구성하고 있는 기본 요소들을 정의하고, 각 요소들에 대한 자세한 설명을 통해 BSC의 이해를 높이도록 했다. 2부에서는 본격적으로 BSC를 구축하는 과정을 다루고 있다. 본 과정은 BSC를 구축하기 위해 준비를 해야 하는 BSC 계획 단계에서 시작하여, 1부에서 제시한 각 핵심 구성요소들을 실질적으로 만들어 나가는 과정을 상세하게 설명하였다. 또한 BSC를 구축하는 과정에서 분명히 이슈가 되는 정보시스템 구축상에서 발생할 수 있는 이슈들을 실제 사례를 토대로 자세히 설명하였으며, 지금까지 구축한 BSC가 보다 장기적으로 운영되고 확장될 수 있도록 BSC 운영 계획 및 마스터플랜을 수립하는 과정을 포함시켰다. 마지막으로 BSC에서 분명히 고려되어야 하는 구축상의 핵심성공요인들을 제시함으로써, 시행착오 없이 운영될 수 있도록 하였다. 본 서의3부 BSC 응용 편은 BSC구축상에서 가장 큰 이슈가 되고 있는 1)성과 보상 체계는 물론이거니와, 오늘날 경영환경을 대변해 주고 있는 여러 가지 혁신 방안들과의 관련성을 파악하는 것으로 할애하였다. 이에는 2)CRM(Customer Relationship Management), 3)ABC/ABM, 4)지식경영, 5)데이터웨어하우스(Data Warehouse), 6)6 시그마(sigma) 등이며, 이들이 어떻게 BSC와 시너지를 창출할 수 있도록 적용될 것인지를 살펴봄으로써, 경영혁신 활동이 일관적이고 통합적으로 운영될 수 있도록 하였다. 마지막으로 부록 편은 BSC구축을 위한 활용 템플릿과 산업별 핵심성과지표 사례 및 국내에 소개된 BSC벤더사들의 제품을 소개하는 것으로 구성하였다. 국내에 소개된 BSC시스템의 여러 사례 화면들을 통하여, 전략적 수단으로서의 정보시스템을 도입하려는 의사결정을 보다 현명하게 내리는 데 도움이 될 것이다.
총 
바보 빅터
