2장. 나이스의 여섯 가지 원칙 - 이제 ‘나이스 지수’가 승부수다 나이스는 바이러스다/ 나이스는 스치는 우연도 인연으로 만든다/ 나이스는 평등하다/ 나이스는 몸에 밴 제2의 본능이다/ 나이스는 나의 의도가 아니라 상대방의 시각으로 결정된다/ 나이스는 순수한 힘이다 나이스 실천전략 - 몸풀기 편
3장. 더 큰 파이를 구워라 파이의 크기는 한계가 없다/ 다른 사람 몫의 파이를 챙겨주는 미덕/ 함께 하면 더 커지는 파이/ 정글의 법칙을 넘어 나눔의 법칙으로/ 세상을 바꿀 필요까진 없다 나이스 실천전략 - 파이 나누기 편
5장. 적을 도와라 자존심을 접으면 은행 잔고가 는다/ 협동과 배반의 법칙/ 스케이트의 규칙, ‘나만의 연기’/ 승자-패자 논리의 치명적 오류/ 오늘의 적은 내일의 동지/ 적의 비판은 성공으로 가는 지름길/ 적을 내편으로 만드는 대화 기술/ 진정한 승리의 조건, 정직과 신뢰 나이스 실천전략 - 적과의 동침 편
6장. 진실을 말하라 진실은 가장 강력한 성공 전략/ 거짓은 파산의 씨앗/ 솔직한 감정 표현이 기회의 문을 연다/ 래리 킹의 첫 방송에 얽힌 사연/ 거짓을 감지해내는 내 안의 본능 시스템/ 나이스하게 화내는 법/ 진실은 이미 각자의 마음속에 있다/ 약점은 또 다른 장점/ 진실 처방은 빠르고 단호할수록 좋다/ 상대방과 분명한 경계선을 설정하라 나이스 실천전략 - 진실 편
7장. 정상으로 가는 길, ‘예스’ 가능성을 닫아버리는 ‘노’와 열어젖히는 ‘예스’/ 낙천적인 사람과 비관적인 사람의 자기 대화법/ ‘예스’를 표현하는 3가지 방법/ ‘노’ 열차에서 내리기/ ‘노’ 대신 ‘예스’라고 말하는 4가지 방법 나이스 실천전략 - 긍정 편
8장. 입은 닫고 귀를 열어라 상대방을 빛나게 하라/ 경청은 아이디어를 숙성시킨다/ 질문하고, 말하지 마라/ 너무 많이 논쟁하지 마라/ 가장 중요하지 않은 사람의 가장 중요한 말 나이스 실천전략 - 경청 편
9장. 그들의 입장에서 보라 감정이입의 기술/ 일하면서 휘파람을 불어라/ 자신의 영화에서 빠져나와라/ 감성언어에 귀 기울여라/ 상대방에게 나의 마음을 느끼게 하라/ 아리송한 행동은 일단 선의로 해석하라/ 감정이입의 놀라운 효과 나이스 실천전략 - 역지사지 편
10장. 더 나이스한 우주를 창조하라
감사의 말 - 이 책을 빛내준 나이스한 사람들
나이스(nice)한 태도와 행동은 인간관계와 비즈니스를 부드럽게 바꾼다. 실제로 이 책의 저자인 린다 카플란 탈러와 로빈 코발은 경쟁과 대립이 아니라 미소, 친절, 배려, 협동으로 상징되는 이 나이스의 힘으로 카플란 탈러 그룹을 10년 만에 매출액 1천 억 달러 규모로 키움으로써 최단기간에 미국 최고의 광고회사 반열에 오르게 했다. 이들은 쇠스랑과 창이 아니라 초콜릿과 꽃을 사용하여 성공했다고 증언한다. 이처럼 《나이스》는 카플란 탈러 그룹을 이끈 이 두 사람이 자신들의 경험담을 들려주면서, 나이스의 힘이 인간관계와 비즈니스를 어떻게 부드럽게 바꾸며, 또 그 결과 어떻게 남과 경쟁하지 않고, 더 나아가 ‘적’을 도움으로써 함께 성장할 수 있는지를 안내한다. 출간 즉시 아마존 종합 베스트셀러 진입!
총 
바보 빅터
