CHAPTER 01 e-비즈니스의 이해 제1절 인터넷과 모바일 1. 인터넷의 발전 과정 2. 인터넷 사용 현황 3. 인터넷 서비스와 모바일 서비스 4. 인터넷 특성과 모바일 특성 제2절 e-비즈니스의 개요 1. e-비즈니스의 출현 배경 및 발전 과정 2. e-비즈니스의 정의 및 구성요소 3. e-비즈니스의 특징 4. e-비즈니스의 상품 및 거래 상대 5. e-비즈니스의 경영 패러다임 6. e-비즈니스의 기대효과 7. e-비즈니스의 성공요인 8. e-비즈니스의 전망 참고문헌 연습문제
CHAPTER 02 e-비즈니스 전략 및 모델 제1절 e-비즈니스 전략 1. e-비즈니스 전략 정의 2. e-비즈니스 경쟁 환경 분석 3. 경쟁전략 4. e-비즈니스 전략 수립과정 제2절 e-비즈니스 모델 1. e-비즈니스 모델의 개념 2. e-비즈니스 모델의 분류 기준 3. e-비즈니스 모델의 구성요소 4. e-비즈니스 모델의 종류 5. e-비즈니스 모델의 사례 6. e-비즈니스 산업 제3절 m-비즈니스(모바일 비즈니스) 1. m-비즈니스(모바일 비즈니스) 개념 2. m-비즈니스의 모바일 환경적 특성 3. m-비즈니스의 주요 영역 4. m-비즈니스의 수익모델 5. e-비즈니스와 m-비즈니스의 차이 6. m-비즈니스 사례 : 모바일 플랫폼 전략 참고문헌 연습문제
CHAPTER 03 e-비즈니스 응용 제1절 전자정부 1. 전자정부의 개념 2. 전자정부의 역할과 범위 3. 전자정부의 4가지 개념적 요소 4. 전자정부에서의 정부운영방식 변화 5. 전자정부 3.0 6. 우리나라 전자정부 서비스 7. 우리나라 전자정부 3.0의 비전 제2절 인터넷뱅킹 1. 인터넷뱅킹의 개념 2. 인터넷뱅킹 등장 배경 3. 인터넷뱅킹 서비스 4. 인터넷뱅킹과 공인인증서 5. 인터넷뱅킹의 유용성 6. 인터넷뱅킹의 문제점 7. 인터넷뱅킹 문제점의 해결방안 제3절 모바일 뱅킹 1. 모바일 뱅킹의 개념 2. 모바일 뱅킹 종류 3. 모바일 뱅킹 서비스 4. 모바일 뱅킹의 장점 5. 모바일 뱅킹의 보안 이슈 제4절 스마트 러닝(Smart-Learning) 1. 스마트 러닝의 개념과 범위 2. 스마트 러닝의 특징 3. 이러닝의 발전 과정과 스마트 러닝 4. 스마트 러닝 사례 참고문헌 연습문제
CHAPTER 04 e-마케팅과 소셜 마케팅 제1절 e-마케팅 개요 1. e-마케팅 정의 2. e-비즈니스 환경의 시장 특징 3. e-마케팅 특징 제2절 e-마케팅 전략 1. 시장세분화 2. 표적시장 선정 3. 위상 정립 제3절 e-마케팅 믹스 1. 콜래보레이션 관리 2. 컨텐트웨어 관리 3. 커미트먼트 관리 4. 커뮤니케이션 관리 5. 채널 관리 제4절 소셜 마케팅 1. 소셜 마케팅 개요 2. 소셜 마케팅 효과 3. 소셜 마케팅 기법 참고문헌 연습문제
CHAPTER 05 인터넷 서비스와 스마트 응용 제1절 인터넷 서비스 1. 인터넷의 기초 이해하기 2. 인터넷 응용 3. 클라이언트/서버 시스템과 인터넷 기반 시스템 제2절 인터넷 네트워크 1. 네트워크의 기본 이해 2. 인터넷 접속하기 제3절 인터넷 보안 1. 인터넷 보안 기술 제4절 미래 인터넷 기술 : 클라우스 컴퓨팅과 사물인터넷 1. 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 2. 사물인터넷(IoT : Internet of Things) 참고문헌 연습문제
CHAPTER 06 e-비즈니스 기반 기술 제1절 웹(Web) 기반 기술 1. 클라이언트(Client)/서버(Server) 시스템 2. 클라이언트(Client) 프로그램 3. 서버(Server) 프로그램 제2절 네트워크(Network) 기술 1. 지역적 범위에 의한 구분 2. 전송매체에 의한 구분 3. OSI(Open System Interconnection) 참조 모델 제3절 정보보안 기술 1. 보안공격(Security Attack) 2. 보안의 원칙 3. 보안 서비스 4. 암호화기술 제4절 데이터베이스 기술 1. 데이터베이스의 정의 2. 데이터베이스의 특징 참고문헌 연습문제
CHAPTER 07 e-비즈니스 구현 기술 제1절 마크업 언어(MarkUp Language) 1. SGML(Standard Generalized Markup Language) 2. HTML(HyperText Markup Language) 3. XML(eXtensible Markup Language) 4. XHTML(eXtensible HyperText Markup Language) 5. HTML5(HyperText Markup Language 5) 6. CSS(Cascading Style Sheets) 7. JavaScript 제2절 웹 프로그래밍 언어 1. ASP(Active Server Page) 2. JSP(Java Server Page) 3. PHP 제3절 그래픽 기술 1. 포토샵(PhotoShop) 2. 일러스트레이터(Illustrator) 3. 플래시(Flash) 제4절 모바일 프로그래밍 1. 스마트폰과 앱 2. 스마트폰의 운영체제 3. 앱 개발환경 4. 앱 개발언어 참고문헌 연습문제
CHAPTER 08 정보와 시스템 통합 제1절 전사적 정보시스템 : ERP 1. ERP에 대한 이해 2. ERP 구축 전략 3. ERP 도입의 기대효과 4. ERP 프로젝트 사례 5. ERP의 운영과 미래 제2절 B2B 통합 1. 통합의 개념 2. 통합 정보시스템 3. 통합기술 제3절 서비스 지향 통합 방법 1. 서비스 지향 아키텍처(SOA) 2. SOA의 효율적 도입 방안 3. 지능형 통합 서비스 4. 국내외 구축 사례 및 동향 참고문헌 연습문제
CHAPTER 09 e-CRM과 소셜 CRM 제1절 고객에 대한 인식 전환 1. 고객의 개념과 분류 2. 고객 가치의 개념과 측정 모형 제2절 CRM 개요 1. CRM 개념과 정의 2. CRM 목적과 특성 3. CRM 도입배경 4. CRM의 적용 영역 5. CRM 기능과 역할 제3절 CRM 시스템과 데이터마이닝 1. CRM 시스템 2. 데이터마이닝 제4절 e-CRM 1. CRM과 e-CRM의 차이점 2. e-CRM 영역과 특성 3. e-CRM의 성공적인 도입을 발전 전략 제5절 소셜 CRM 1. 소셜 미디어 2. 소셜 CRM의 정의와 특징 참고문헌 연습문제
CHAPTER 10 유비쿼터스 제1절 현재는 유비쿼터스 시대 제2절 유비쿼터스 사회의 도래 1. 유비쿼터스의 개념 2. 유비쿼터스의 특징 3. 유비쿼터스 사회 4. 디지털 컨버전스에 의한 유비쿼터스 사회 구현 제3절 유비쿼터스 기술 1. RFID 2. 증강현실 제4절 홈 네트워크(Hone Network)와 텔레매틱스(Telematics) 1. 홈 네트워크 2. 텔레매틱스 제5절 유바쿼터스 활용 사례 1. u-안전 2. u-교통 3. u-헬스케어 4. u-commerce 5. u-금융 참고문헌 연습문제
혼자서도 마스터할 수 있는 쉬운 입문서
이론의 단순한 나열보다는 요점을 중심으로 개념과 추세를 소개하였다. 또 학생들이 이해하기 용이하도록 가능한 한 일상적인 용어로 내용을 설명하였다.
챕터를 시작하기 전 각 섹션의 내용이 요약되어 있어서 본문 내용을 좀 더 쉽게 이해할 수 있다. 단원이 끝나고 나서는 연습문제를 통해 포인트를 집어주어 복습과 반복학습이 가능하게 한다. 표와 그림, 사진과 같은 보조자료를 통해 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 설명하였다. 참고문헌을 알려주어 이해가 잘 가지 않거나 궁금한 부분은 찾아보면서 보충하여 연계학습이 가능하도록 하였다.
이 책은 다음과 같이 10장으로 구성되어 있다. 제1장은 e-비즈니스의 이해로 e-비즈니스의 배경이 되는 인터넷과 모바일의 발전과정과 제공되는 서비스의 특성, 그리고 전반적인 e-비즈니스의 개념 및 경영패러다임에 관하여 설명하였다. 제2장은 e-비즈니스의 전략 및 모델로 경영전략 차원에서의 e-비즈니스의 의미와 여러 가지 e-비즈니스 모델에 관하여 설명하였다. 그리고 최근에 e-비즈니스의 새로운 플랫폼이 되는 모바일 인터넷 환경에서의 m-비즈니스 개념과 발전 가능성에 대하여 설명하였다. 제3장은 e-비즈니스의 응용으로 e-비즈니스가 기업의 경영활동에만 적용되는 것이 아니라 정부의 행정업무, 은행의 금융업무, 교육 분야 등 공공 분야에도 다양하게 활용되고 있음을 설명하였다.
제4장은 e-마케팅과 소셜 마케팅은 인터넷을 기반으로 한 e-마케팅의 특징 및 전략, e-마케팅의 STP 전략 및 기존의 오프라인 마케팅과의 차이점에 대하여 설명하였다. 그리고 SNS(Social Network Service)를 기반으로 한 소셜 마케팅의 전략 및 기법에 대하여 설명하였다. 제5장은 인터넷 서비스와 응용으로 인터넷 네트워크의 기술적인 특성 및 인터넷 서비스와 미래 인터넷 기술인 클라우팅 컴퓨팅과 IoT(사물 인터넷)에 대하여 설명하였다. 제6장은 e-비즈니스 기반 기술로 고객을 위한 e-비즈니스 시스템의 구축에 필요한 기술인 웹 기반기술, 네트워크 기술, 정보보안 기술, 데이터베이스 기술 등에 대하여 설명하였다. 제7장은 e-비즈니스 구현 기술로 마크업 언어, 웹 프로그래밍 언어, 그래픽 기술, 모바일 프로그래밍 언어에 대하여 설명하였다.
제8장은 정보와 시스템 통합으로 e-비즈니스의 기업업무에 어떻게 적용하여 그 효과가 무엇인지에 대하여 전사적 정보시스템(ERP), B2B 통합, 서비스지향 통합 방법으로 설명하였다.
제9장 e-CRM은 비즈니스의 중심이 고객 중심화 되는 e-비즈니스 환경에서의 효율적인 고객관리방안인 e-CRM 및 소셜 CRM에 대하여 설명한다. 제10장은 마지막으로 정보환경이 인터넷/웹 기반으로 무선인터넷 환경 구현 및 컴퓨팅 환경이 우리 실생활에 자연스럽게 이식되어 구현되는 유비쿼터스 환경이 구현됨에 따라, e-비즈니스가 u-비즈니스로 진화되는 과정 및 유비쿼터스 환경 구현으로 새롭게 나타나는 유비쿼터스 서비스에 대하여 설명하였다.
총 
바보 빅터
