1부 콘텐츠 마케팅 - 또다른 시작 1장_ 콘텐츠 마케팅이란? 28 2장_ 콘텐츠 마케팅의 역사 42 3장_ 왜 콘텐츠 마케팅인가? 48 4장_ 콘텐츠 마케팅의 사업 모델 63 5장_ 콘텐츠 마케팅의 사업 타당성 80 6장_ 미래의 매체사들 92
2부 콘텐츠 영역과 전략 세우기 7장_ 더 옳거나, 덜 옳거나 122 8장_ 에픽 콘텐츠 마케팅은 무엇인가? 132 9장_ 구독이라는 목표 144 10장_ 오디언스 페르소나 159 11장_ 관여과정 규정하기 173 12장_ 콘텐츠 영역 규정하기 185 13장_ 콘텐츠 마케팅 미션 스테이트먼트 196
3부 콘텐츠 프로세스 관리하기 14장_ 편집 일정표 짜기 212 15장_ 콘텐츠 제작 프로세스 관리 220 16장_ 콘텐츠 유형 250 17장_ 콘텐츠 자산 찾기 310 18장_ 사내에서 콘텐츠 조달하기 320 19장_ 콘텐츠 플랫폼 327 20장_ 콘텐츠 채널 계획의 실제 336
4부 스토리 퍼뜨리기 21장_ 콘텐츠 마케팅을 위한 소셜 미디어 344 22장_ 콘텐츠를 홍보하는 깨알 기술 373 23장_ 콘텐츠 마케팅에 소셜 인플루언서 활용하기 396
5부 콘텐츠 효과 내기 24장_ 콘텐츠 마케팅 효과 측정하기 408 25장_ 에픽한 이야기의 진화 439
찾아보기 467 작가에 대하여 477 역자 후기 479
지금 당장 ‘에픽 콘텐츠 마케팅’이 필요한 사람들 1. 마케팅에 종사하고 있는 사람들 그리고 앞으로 마케터를 꿈꾸는 사람들 2. SNS를 열심히 하고 있지만 좀처럼 효과를 보지 못하고 있는 기업 및 실무자들 3. 달라진 환경에서 돌파구가 필요한 전통적 매체사들. 신문사, 방송사, 잡지, 출판업 종사자들 4. 늘 새로운 것을 원하는 클라이언트와 일하는 광고, 홍보, 웹 에이전시 근무자들 5. 자신만의 콘텐츠로 1인 크리에이터, 1인 기업을 꿈꾸는 사람들
“고객은 당신, 당신의 제품, 당신의 서비스에는 관심이 없다. 고객은 자신의 문제에만 관심이 있다.“ ‘스마트폰’이 일상을 점령하고, 우리는 매일 수많은 ‘콘텐츠’를 본다. 여기서 ‘콘텐츠’는 스스로 원해서 보는 TV 프로그램, 영화, 동영상일 수도 있고, 의도치 않게 마주치는 광고물, 홍보 동영상일 수도 있다. ‘콘텐츠 세상’이 오면서 기업들은 일명 ‘SNS 마케팅’에 주력하게 됐다. 모든 기업은 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 여러 개의 소셜 미디어 채널을 운영하며 고객들과 ‘소통’하고 있다. 그리고 이런 활동을 ‘콘텐츠 마케팅’이라 부르며 새로운 콘텐츠 만들기에 열을 올리고 있다. 사실 ‘콘텐츠 마케팅’은 혜성처럼 나타난 것이 아니라 이미 오염된, 레드오션이다. 온라인상에서의 마케팅 활동이 아닌, 기업들이 예전부터 해오던 TV 광고, 인쇄물 제작 등도 모두 ‘콘텐츠 마케팅’이기 때문이다. 하지만 모든 기업들이 ‘콘텐츠 마케팅’을 마치 구세주처럼 여기며 모든 비용과 노동력을 퍼붓고 있다. 이렇게 모든 기업들이 콘텐츠 마케팅에 달려들고 있는 지금, 시장에서 살아남으려면 남들보다 더 잘해야 한다. 콘텐츠 마케팅을 ‘에픽’하게 해야 한다. 이 책의 저자는 2001년부터 ‘콘텐츠 마케팅’이라는 용어를 사용한, ‘콘텐츠 마케팅’이라는 단어의 창시자이며, 콘텐츠 마케팅 에이전시 ‘콘텐츠 마케팅 인스티튜트’를 라는 설립, 운영하고 있다. 그는 13년 동안 분야를 막론하고 마케팅 예산이 어마한 글로벌 기업들과도, 세무사 사무실 같은 규모가 매우 작은 회사들과도 일하며 다양한 ‘콘텐츠 마케팅’을 해왔다. 그는 수백 개의 회사와 일하며 그리고 자신의 회사를 성장시키며 지금까지와는 다른, 더 나은 경영과 마케팅 방식이 있다는 것을 깨달았고, 그 과정에서 알게 된 ‘콘텐츠 마케팅’의 비법을 이 책에 담았다. 이 책의 각 장은 분량은 제각각이지만 모두 회사 경영에 대해 다르게 생각하게 해줄 인사이트를 제공하며, 직접 콘텐츠 마케팅 프로세스를 만들 수 있도록 현실적이고 구체적인 조언을 제시한다. 책에 나오는 아이디어와 콘셉트 중 익숙한 것도 있고, 새로운 것도 있어서 익숙한 것은 정리하는 차원에서 훑어보기 좋고, 새로운 것은 지금까지는 몰랐던 회사를 더 성장시키고 더 많은 고객, 더 좋은 고객을 만들 수 있는 방법을 알 수 있을 것이다. 또 각 장의 마지막에는 이해를 돕기 위해 ‘EPIC THOUGHTS’와 ‘EPIC RESOURCES’를 제공하고 있는데, ‘EPIC THOUGHTS’는 유념해야 할 항목으로 마케팅에 대해 다르게 접근하기 위해서 반드시 숙지해야 하는 내용들이다. ‘EPIC RESOURCES’는 내용 구성에 도움을 준 자료들로 수천 가지 책, 기사, 블로그 포스트, 영화 목록을 통해 보충 자료로 활용할 수 있다. 직급이나 역할이 무엇이건, 매출을 내기 위한 일과 관련이 있다면 마케팅 프로세스와 관련이 있다면, 이 책과 함께 ‘에픽’한 여정을 경험할 수 있을 것이다.
한국의 독자들에게 저자 ‘조 풀리지’가 직접 전한 서신 콘텐츠 마케팅은 요즘 가장 빠르게 성장하는 마케팅 분야다. 왜일까? 인터넷 세상이 시작되기 전에는 광고 예산이 많은 브랜드와 미디어가 연합해 정보를 통제했다. 지금은 고객이 작은 스마트폰 하나만 있으면 원하는 모든 정보를 찾을 수 있고, 그 과정에서 광고와 홍보성 메시지는 무시할 수 있는 시대다. 때문에 오늘날의 기업들은 가치 있고, 아주 매력적이며, 타깃 오디언스에 유의미한 콘텐츠를 만들어야 한다. 그리고 고객들과 오랜 시간에 걸쳐 관계를 돈독히 해야 한다. 고객들은 이런 회사들을 좋아하고 신뢰하며, 궁극적으로 그 회사의 제품과 서비스를 더 많이 구입하게 된다. 물론 콘텐츠 마케팅은 어렵다. 하지만 콘텐츠 마케팅에 투자하고, 고객의 니즈에 집중하며, 끈기 있는 기업들은 그 투자가 아깝지 않을 정도로 엄청난 보상을 받는다. 그렇게 되기를 원하는 독자들이 목표를 이루는 과정에 이 책은 분명 도움이 될 것이다. - 조 폴리지
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바보 빅터
