1. 소비자행동 서론 2. 관여도 3. 소비자 의사결정 과정 4. 구매전 대안평가와 구매 5. 구매 후 평가 6. 소비자 정보처리 과정 7. 기억 8. 신념, 태도 9. 태도의 변화 10. 학습 11. 개성과 라이프 스타일 12. 문화, 사회계층, 가족 13. 준거집단, 집단 내 커뮤니케이션, 확산 14. 소비자행동과 유통전략
본서의 저자는 80년대 말에서부터 국내 상사와 서비스기업인 아시아나 항공등을 포함하는 20년간 실제 기업체에서 근무한 경험과 또 실제 다양한 기업들을 운영해 본 실무적인 경험과 감각 그리고 또 실제 수년간 교단에서 강의를 한 경험으로 파악한 학생들의 반응을 주축으로 해서 이 책을 구성하게 되었다. 일단 마케팅 원론까지는 재미있는데 소비자행동에 들어오면 어렵다고 생각하는 학생들을 위해서 사례를 위주로 삽입해서 꾸준히 읽고 습득할 수 있도록 구성하고자 어려운 용어의 일률적인 나열보다는 수월한 대화체로 내용을 구성하였다.
총 
바보 빅터
