1장 윗사람, 막연해 하지 말고 통(通)하라 1. 잘 만난 윗사람 한 명, 열 부모 안 부럽다 2. 돌아서는 윗사람이 보따리를 풀게 하라 3. 그 사람만의 '자리값'을 인정하라 4. 윗사람의 기준잣대는 포기할 수 없는 권력이다 5. 완벽한 상사는 없다 6. 상사가 살아온 역사를 이해하라 7. 반응이 별로라도 관심과 사랑은 유효하다 8. 눈치도 능력이다 9. 콘텐츠가 먼저일까, 태도가 먼저일까 10. 윗사람의 까탈을 즐겨보라 오묘한 이치① 위에서 인정받아야 아래도 따른다
2장 나를 바로 세워 끌리는 부하가 돼라 -수신(修身) 편 1. 충성심과 소신 사이에서 균형점을 찾아라 2. 나에 대한 평가를 조절하라 3. 기본기가 튼튼하면 출발이 순조롭다 4. 윗사람을 판단하는 혜안을 가져라 5. 윗사람이 당신을 싫어하거나 멀리한다면 오묘한 이치② 자신과 상대방을 긍정적으로 바라보라
3장 적극적인 태도로 윗사람과 한편이 돼라 -능동(能動) 편 1. 실패도 성공도 함께한다는 의지를 보여준다 2. 도리를 지켜라. 윗사람의 체면이 선다 3. 윗사람의 관계 방식을 이해하라 4. 단기적 액션과 장기적 액션을 조합하라 5. 멘토로 삼고 싶은 윗사람의 마음을 움직이는 법칙 6. 힘든 상황을 상사에게 전달하는 요령 7. 시키는 일만 하면 정말 회사생활이 편할까? 8. 상사가 요청하기 전에 먼저 제안하라 9. 구원자가 되어줄 상사를 제대로 골라라 오묘한 이치③ 정말 가만히 있으면 2등까지는 가는 걸까?
4장 절제함으로 더 큰 것을 얻는다 -용퇴(勇退) 편 1. 자신의 능력과 끼는 10% 자제하라 2. 너그러운 상사일수록 예의를 갖추어라 3. 브레이크를 걸어 아랫사람의 품위를 유지하라 4. 큰 그릇 안에 포개지는 게 성공이다 오묘한 이치④ 열정은 자제할 때 더욱 빛을 발한다
5장 말의 향기로 윗사람을 감싼다-소통(疏通) 편 1. 공로를 인정한 후 의견을 내라 2. 같은 말을 해도 어여쁜 부하가 있다 3. 미루어 짐작하지 마라 4. 속마음을 읽어야 진언이 가능하다 5. 동의하지 않을 때는 간접적인 방식을 택하라 6. 칭찬은 차별화하고 아킬레스건은 건드리지 마라 오묘한 이치⑤ 소통은 감성지능과 긍정적인 자극으로 이루어진다
6장 상사의 마음속을 드나들어라-독심(讀心) 편 1. 취향과 니즈를 알아채라 2. 어린애 같은 윗사람, 달래가며 모셔라 3. 윗사람의 질문에 답이 있다 4. 가끔은 "전 아무것도 몰라요"가 필요하다 오묘한 이치⑥ 독심(讀心)은 능력이 아니라 동기에서 나온다
7장 갈등 상황에서 양쪽 다 승리하라-상생(相生)편 1. 상사가 주는 상처를 감수해야 하나? 따져야 하나? 2. 윗사람이 나를 이용한다면 실리를 챙겨라 3. 상사의 그릇 크기에 따라 행동반경을 정하라 4. 칭얼대지 말고 구체적으로 행동하라 오묘한 이치⑦ 내가 100% 다 가질 수 있어도 상대에게 30%를 양보하라
8장 좀더 복잡한 상하관계, 이렇게 풀어라 1. 남성이 상사, 여성이 부하일 경우 2. 남자 상사와 남자 부하의 경우 3. 여성이 상사, 남성이 부하일 경우 4. 여자 상사와 여자 부하의 경우 5. 나이가 적은 상사 또는 나이 차가 별로 나지 않는 상사일 경우 6. 이미 틀어진 상사와의 관계를 회복하려면
에필로그 멋진 윗사람을 당신 곁에 두고 살아가려면
'윗사람이'이 '날개'다. 회사에서 날아 오르고 싶다면 먼저 상사를 얻어라! 조직에서 갈등이 발생했을 때 대다수의 직장인들은 "능력도 없으면서 저 자리에 있는 거 보면 대단해.", "왜 내 상사는 제대로 방향도 주지 않고 일을 맡길까?", "왜 잘한 점도 많은데 칭찬해주지 않을까?" 등 그 책임을 상사에게 묻거나 그의 무능함에 대해 거침없이 비판의 수위를 높인다. 그것도 술자리에서 뒷담화를 하면서 상사로서 당연히 해야 할 일을 하지 않은 것에 대해 분개하는 것이다. 반면 상사의 총애를 받고 있는 동료를 보면 항상 예우를 갖춰 대접하고 상사를 탓하기 이전에 자신의 태도를 먼저 점검한다. 어떻게 처신하느냐에 따라 상사가 당신을 끌어줄 수도 있고, 내칠 수도 있다는 것이다. 저자는 안이하게 동료나 윗사람에게 묻어가며 불평만 하고 있는 직장인들에게 일침을 가한다. 상사와 자주 만나고 소통하는 직원이 먼저 승진되는 이유, 일은 잘하지만 '싸가지 없는' 직원보다 능력은 보통이되 '개념 있는' 직원이 상사에게 예쁨 받고 신뢰를 얻는 이유가 다 있는 것이다. 상사가 언제쯤 당신의 진가를 알아보고 기회를 줄지 기다리는 것은 감이 떨어질 때까지 감나무 아래에서 입을 벌리고 누워 있는 것이나 다름없다. 저자는 말한다. 모든 조직과 마찬가지로 직장에도 상하관계의 원리와 원칙이 있기 때문에 이 책에 언급된 몇 가지 원리와 원칙만이라도 이해하고 실행에 옮긴다면, 당신을 보는 상사의 눈빛이 달라질 뿐 아니라 적극적으로 키워줄 것이라고.
삼성에서 화제가 된 '애매한 상하관계 대처법'을 고스란히 담고 있다! 상사와 당신, 그 어렵고도 치명적인 관계를 부드럽게 풀어주는 결정적 조언들! 직장인들이 하루 24시간 중 가장 많이 시간을 보내는 곳은 바로 회사다. 그런데 이런 회사생활을 가장 힘들게 하는 요인은 무엇일까? 많은 매체들의 조사 결과에 의하면 '직장 상사와의 불화로 퇴직이나 이직을 결심해본 적이 있다'는 답이 75% 이상 나왔다. 또한 인터넷을 검색해보면 '상사와의 관계 때문에 힘들다. 어떻게 해야 좋을까?'라는 질문과 그에 대한 답변들이 수천 개도 넘게 나온다. 그만큼 조직 내에서 겪어야 하는 상사와의 불화와 갈등은 개인의 삶에 막대한 영향을 미친다. 최근에는 삼성은 사내 통신망에 개그콘서트 '애정남'(애매한 것을 정해주는 남자) 코너에서 아이디어를 차용해 '애매한 회사생활 대처법'을 소개해 큰 호응을 받고 있다. 이 글에 따르면 직장 상사가 "빨리 퇴근하지"라고 이야기했을 때 바로 퇴근하지 말고 일단 "예"라고 반응한 후 30분 정도 잔무를 처리하고 퇴근하는 것이 바람직하다. 상사가 퇴근하라는 말을 끝내자마자 무섭게 짐을 챙겨 자리를 뜨면 눈치가 없는 부하직원이 될 수 있다는 것이다. 또 식사자리를 같이 하게 됐을 때 상사가 "아무거나 마음껏 시켜"라고 말했을 때에도 진짜 고가의 메뉴를 무턱대고 고르면 낭패다. 우선 상사가 주문하는 메뉴를 보고 그 가격에서 위아래로 3,000원 정도 범위 내에 있는 메뉴를 고르는 것이 상사를 곤란하지 않게 할 수 있다는 조언이다. 또 상사로부터 업무 등과 관련해 지적을 받았을 때에도 하루 종일 토라져서 상사와 눈조차 마주치지 않고 불편하게 지내는 것은 올바른 태도가 아니다. 만약 오전에 상사로부터 혼을 냈다면 오전 중에 풀어버리고, 오후에 지적을 받았을 때에는 퇴근 전까지 상사와의 앙금을 푸는 것이 좋다. 그렇다고 상사가 나름대로 부하직원을 가르치려고 따끔하게 혼을 냈는데 지적을 받은 후 바로 싱글벙글대면 그 상사는 '내가 무시당했다'거나 '저 직원은 개념이 없다'라는 판단을 내릴 수 있으니 주의해야 한다. 삼성전자, 신세계백화점, 신한은행 등 국내 500여 개 이상의 유수 기업을 대상으로 팔로우십 강연을 하고 있는 저자는 상사 때문에 힘들고 괴로워하는 이들을 카운슬링한 경험을 바탕으로 이 책을 집필했다. 이 책은 지금까지 알고 있던 상사와의 애매한 관계에 대한 잘못된 인식은 바로잡아주고, 갈등 해결을 위한 기본적인 자세를 알려준다. 회사생활을 갓 시작한 신입사원에게는 멘토링 역할을, 대리 과장급 직원에게는 현실을 일깨워주고 구체적인 조언을 아끼지 않는 선배로서의 역할 할 이 책은, 상사의 마음을 얻는 데 성공한 사람들, 상사의 총애를 받는 데 탁월한 능력을 발휘한 사람들의 풍성한 노하우를 제시한다.
상사에게 총애 받는 동료에게는 당신만 모르는 1%가 있다 과연 상사의 마음을 얻기 위해서는 어떻게 해야 할까? 이 책은 총 8장에 걸쳐 이에 대한 해답을 속시원하게 밝힌다. 우선 1장에서는 조직의 생리상 왜 우리가 윗사람을 이해하고 따라야 하는지, 더불어 윗사람과 제대로 통(通)하기 위해서 알아야 할 윗사람의 본심을 다양한 사례를 통해 들려준다. 2장에서는 윗사람이 호감을 느끼는 파트너가 되기 위해 쌓아야 할 기본기, 즉 수신(修身)을 다룬다. 한쪽으로 너무 기울면 건강한 관계가 유지되지 어렵다. 윗사람이 당신을 끌어주고 키워주고 함께 가야 할 파트너로 인식하게 하려면 자신만의 강점이 있어야 한다. 3장에서는 능동(能動)적인 태도의 중요성에 대해서 알려준다. 같은 일을 하더라도 내가 먼저 나서서 하는 것과 누가 시켜서 하는 것은 차이가 크다. 시키는 일만 하는 사람은 성공할 수 없다. 윗사람과 한 배를 타고 있다는 동지의식, 성공도 실패도 같이 한다는 적극적인 태도를 보여야 한다. 4장에서는 나설 때와 물러설 때를 알아야 하는 용퇴(勇退)의 지혜를 다루고 있다. 아무리 똑똑하다고 해도 나대거나 잘난 척하면 누구도 좋아하지 않는다. 절제를 통해 아랫사람의 도리를 지키는 방법과 겸허한 자세로 배우려는 의지를 강조하고 있다. 5장은 소통(疏通) 편으로 윗사람의 마음을 여는 대화와 칭찬을 건네는 방법 그리고 속마음을 읽고 자신 의견을 보태는 방법을 구체적으로 알려준다. 6장에서는 일일이 밖으로 다 표현하지 않는 상사의 마음을 읽는 독심(讀心)에 대해 정리했다. 돌려 말하고 암시적으로 말하는 한국의 조직문화에서 얼마나 당신이 윗사람의 마음을 헤아리는지를 점검해볼 수 있는 기회를 얻게 된다. 7장에서는 상사와의 갈등에서 모두가 승자가 되는 상생(相生)에 대해 이야기하고 있다. 상사에게 상처를 받았을 때 자신의 입장을 내세우는 방법 그리고 상사의 그릇 크기에 따라 처신을 바꾸는 방법에 대해 기술한다. 마지막 8장에서는 직장 내에서 벌어지는 상하관계 중 복잡하고 특수한 경우에 대해 정리했다. 남녀 간의 차이를 제시함으로써 남자 상사 vs 여자 부하, 남자 상사 vs 남자 부하, 여자 상사 vs 남자 부하, 여자 상사 vs 여자 부하를 나눠 각 케이스별로 어떻게 처신해야 현명한 것인지 세세하고 짚어준다. 능력이 뛰어난 개인은 잠깐 흥하지만 윗사람을 얻은 사람은 평생 든든할 수 있다. 학위를 따거나 자격증을 얻거나 혹은 외국어를 배우는 것만이 자기계발이 아니다. 상사의 마음을 읽고 그와 더불어 성공을 이루기 위해 시간과 노력을 들이는 것은 미래를 준비하는 가장 중요한 자기계발이다. 당신이 어떻게 하느냐에 따라 윗사람은 은인이 되기도 하고 지독한 상사가 되기도 한다는 것을 기억하기 바란다.
총 
바보 빅터
