1부 경청이 필요한 불통의 시대 외롭다고 아우성치는 시대 _ 15 귀는 자란다 _ 20 발은 땅에 딛고, 눈으로는 우주를 보라 _ 30 귀를 떠라 _ 36 진짜 소통과 가짜 소통 _ 43 유쾌, 상쾌, 통쾌 _ 49 세상 누구든 나의 스승 _ 54 빅이어BigEar 리더십 _ 60 경청의 10원칙 _ 67 1원칙 말을 음미하라 | 2원칙 경청을 제도화하라 | 3원칙 편견없이 들어라 | 4원칙 효율적으로 들어라 | 5원칙 반대자의 의견을 들어라 | 6원칙 두려워하지 말고 그들의 가운데로 들어가라 | 7원칙 신뢰를 얻기 위해 때로는 용서를 빌어라 | 8원칙 절실하게 들어라 | 9원칙 말하는 사람을 신뢰하라 | 10원칙 말하는 것 이상을 들어라 경청 2.0 : 소통으로 밥 먹고, 유연해지고, 손잡자 _ 90 마음의 불을 끄는 소방관 _ 98
2부 불통의 시대, 어떻게 듣고 무엇을 바꿀 것인가 어떻게 진심을 다해 경청할까 _ 105 딱딱한 행정용어, 이제 안녕! _ 111 우리 지금 만나! 당장 만나! _ 119 진짜 말하면 실현된다니까요! _ 128 할 말 있으세요? 지금 바로 하세요! _ 138 시장, 그까짓 거 내가 한번 해보지! _ 146 소통을 직거래합니다 _ 152 다같이 돌자, 동네 한 바퀴 _ 160 채우는 것이 소통입니다 _ 167 작은 혁신이 모여 커다란 변화를 _ 174 갈등의 예방학 _ 180 열애 고백! 뜨겁게 소통하기 _ 192 딛고 서 있는 땅만큼 타협합시다 _ 204 별에서 온 그대는 꼼꼼합니다 _ 212 시민의 힘으로 달립니다! _ 220 첨단행정의 승리 _ 228 말하기 위해 듣습니다 _ 237 함께 꾸는 꿈은 현실이 됩니다 _ 250
"눈에 보이는 불은 물로 끄지만 마음의 불은 소통으로 끕니다."
박원순의 대한민국 소통 프로젝트!
경청이 필요한 불통의 시대 "이렇게 내 말을 못 알아듣다니!", "우린 정말 안 통해!", "답답하다, 정말!", "누구 한 사람 내 이야기에 귀 기울여주는 사람 없다니." 주변을 둘러보면 이런 이야기들이 참 많이 들립니다. 스마트폰의 등장과 트위터, 페이스북 등 소셜네트워크서비스(SNS)의 발전으로 그 어느 때보다 소통하기 편리한 시대에 우리는 살고 있습니다. 그러나 아이러니하게도 소통이 안 된다고 여기저기서 하소연이 들리죠. 왜일까요? 그렇습니다. 우리들은 소통에 있어 가장 기본적으로 필요한 요소인 남의 이야기를 귀 기울여 듣고 진심을 다해 상대방의 입장을 헤아려보는 '경청'의 자세가 부족하고 훈련되어 있지 않기 때문입니다. 그저 잘 듣는 것으로 그치는 것이 아니라 행동으로 옮겨서 갈등을 줄이고 조율해나갈 수 있는 자세가 그 어느 때보다 필요한 시점입니다. 이런 시점에서 자타가 공인하는 소통의 달인, 박원순 서울시장의 소통과 리더십을 다룬 [경청 - 박원순의 대한민국 소통 프로젝트]가 출간됐습니다.
이제는 듣기에 조금 더 관심을 가져야 하고, 관심 갖는 것을 넘어 어떻게 하면 잘 들을 수 있을까에 대해 고민해야 하는 시기가 왔습니다. 단순히 상대방의 기분을 상하지 않게 하거나 중요한 정보를 빠뜨리지 않고 습득하는 수준을 넘어, 내가 하고자 하는 것을 잘할 수 있게 만들어주는 것이 바로 경청입니다. 한 집단 안에서 리더, 혹은 팔로워로서 이끌고 이끌리며 다양한 사람과 호흡하는 현대사회의 속성을 잘 헤아려보면, 왜 경청이 필요한지 답을 찾을 수 있답니다._본문 中
박원순식 소통의 핵심 '경청' 어떻게 듣고 무엇을 바꿀 것인가 [경청 - 박원순의 대한민국 소통 프로젝트] 책에서 저자인 박원순 서울시장의 메시지는 간단합니다. 바로 '어떻게 듣고 무엇을 바꿀 것인가?'에 관해 생각해보자고 전합니다. 책의 1부에서 원순 씨는 말합니다. 진짜 소통과 가짜 소통에 대해서, 소통이 무엇인지 그리고 어떻게 경청을 해야 하는지에 대해 그간의 경험과 생각을 통해 알려 줍니다. 그리고 박원순식 소통의 핵심인 '경청 10원칙'에 대해 말합니다. 바로 1원칙 말을 음미하라 | 2원칙 경청을 제도화하라 | 3원칙 편견없이 들어라 | 4원칙 효율적으로 들어라 | 5원칙 반대자의 의견을 들어라 | 6원칙 두려워하지 말고 그들의 가운데로 들어가라 | 7원칙 신뢰를 얻기 위해 때로는 용서를 빌어라 | 8원칙 절실하게 들어라 | 9원칙 말하는 사람을 신뢰하라 | 10원칙 말하는 것 이상을 들어라 입니다. 2부에서 경청을 기본으로 시민과 소통하고 다양한 이해당사자들과 의견을 모으고 조율해서 실제 시정을 펼친 구체적인 사례가 나옵니다. 청책토론회, 현장시장실, 시민청, 갈등관리심의위원회, 구로 G밸리, 마곡지구 개발사업 등 경청을 통해 성공적으로 이끄는 일들이 소개됩니다. 즉, 어떻게 경청하고 소통하여서 바꿔나가는지를 보여줍니다. 이를 통해 독자 여러분은 경청이 주는 힘과 영향을 느끼고 배울 것입니다.
총 
멀티플라이어
