트렌드 변화 읽기 - 리서치에 근거한 트렌트모니터링 Hot Issue! 1장 IT, 모바일 - 개인의 시간은 어디까지 확장될 수 있을까? 2장 유통, 쇼핑 - 자기모순적 소비 - 욕하면서 구매하다 3장 저축, 소비 - 염치불고하고, 고비용구조 적응하기 4장 여가, 외식 - 고비용의 새로움 보다, 저비용의 익숙함 추구 5장 사회, 문화 - 개인이 모든 비용을 부담하는 사회 = 저신뢰 사회
'200만 소비자'들의 소비코드 읽기! '대중 소비자Mass consumer'들의 살아있는 생각을 통해 트렌드의 변화를 읽는다!
기발하고 새로운 것에 사람들이 쏠리는 요즘 세상에서, 더욱이 그 첨단을 걷는 마케팅 영역에서 소걸음으로 우직한 걸음으로 걷는 사람들이 있다. 200만 명이 넘는 소비자 조사 패널을 선정할 때도 신용조사를 하고 특정 기업과 이해관계인은 아닌지까지 조사한다. 바로 이 책의 저자인 트렌드모니터라는 회사 얘기다. 저자인 트렌드모니터(대표- 최인수, trendmonitor.co.kr)와 모회사인 엠브레인은 한, 중, 일, 대만에 걸쳐 200여만 명(한국 60만여 명)에 이르는 동북아 최대의 조사 패널을 구축하여, 대중들의 일상적인 소비 형태에 초점을 맞춰 시장조사를 실시하고 있다. 매년 또는 2~3년간 동일한 조건의 대상자를 상대로 동일한 테마의 조사를 진행하고 있다. 그리고 주관적인 해석은 최대한 절제하며 팩트에 좀 더 정확하게 접근하려고 한다. 그래서 처음에는 톡 쏘는 맛은 적을지 몰라도 변화의 큰 흐름을 정직하게 읽을 수 있는 눈을 준다. 대한민국 최고의 마케팅 리서치 회사가 된 비결이 여기에 있다.
이 책은 선도 소비자들의 새롭고 기발한 흐름 중심으로만 소비트렌드를 예측하는 것에 반론을 제기한다. 전체 시장 참여자의 3%에 불과한 선도 소비자들(이노베이터와 얼리어답터들)의 라이프스타일과 '그들'이 보유한 최신 제품은 대중 소비자들에게는 선망의 대상이 되기 쉽고, 관련 정보도 새롭기 때문에 쉽게 주목을 받는다. 하지만 서비스나 제품이 궁극적으로 성공하기 위해서는 3%의 선도 소비자가 아니라 '70%의 대중 소비자들'에게 선택받아야 하기 때문이다.
진짜 히트 상품을 만드는 것은 3%의 선도 소비자가 아니라 70%의 대중 소비자
이 책은 2011년 상반기 동안 그렇게 실행한 62개의 리서치 결과를 5개의 생활 영역별로 나누어서 소개하고 있다. 특히 큰 흐름보다는 개별 품목이나 구체적인 사회 현상에 초점을 맞춰 대중 소비자들의 실질적인 생각을 읽을 수 있도록 했다. 트렌드를 전체적으로 뭉뚱그려 소개하는 방식은 많지만 사업적 판단과 아이디어 개발에 직접적인 도움을 줄 수 있는 구체적인 정보와 그것을 해석해주는 책은 거의 없기 때문이다. 또한 2011년 상반기 자료를 토대로 "리서치에 근거한 트렌드모니터링"이라는 소비자들의 트렌드 변화와 그런 변화를 정확히 읽어낼 수 있는 방법론에 대한 내용을 추가하여, 좀 더 정확하고 객관적인 소비트렌드를 읽는 방법을 제시하고 있다.
5개 생활 영역으로 나뉜 실질적인 조사결과들은 내용과 시사점을 도표를 곁들여 2~3 페이지 단위로 정리함으로써 바쁜 사람도 쉽게 필요한 부분만 찾아볼 수 있도록 하였다. 그렇게 한 데는 평소 전문적인 시장조사 자료를 접하기 어려운 중소기업 종사자와 자영업자, 개인들도 정확한 소비자들의 생각을 읽을 수 있도록 하자는 이 책의 중요한 발간 목적이 크게 반영되었다. 같은 이유에서 평소 유료로 서비스되는 자료의 핵심을 가능하면 모두 담기 위해서도 노력했다.
소비자 코드는 세상의 변화를 보여준다
이 책은 비즈니스에 대한 통찰을 얻는 것을 가장 일차적인 목적으로 하고 있지만, 조사 결과를 찬찬히 살펴보면 우리 사회의 변화에 대한 다양한 힌트도 얻을 수 있다. 몇 가지 예를 들어보자.
대형 할인마트의 초저가 상품 경쟁에 대한 소비자들의 태도 70.7%의 소비자들이 초저가 상품이 영세상인들에게 피해를 줄 수 있다는 사실을 알고 있으면서도 72.5%의 소비자들은 초저가 상품을 구매하고 싶다고 생각하고 있으며 29.8%만이 초저가 경쟁이 자제되어야 한다고 생각하고 있다.
천정부지로 치솟는 기름값으로 바뀌는 운전습관 64.6%의 소비자들이 상대적으로 가격이 저렴한 주유소를 찾아가 본 경험이 있는데, 기름 값이 평상시 찾는 곳보다 보통 30~100원 정도 저렴한 곳을 찾아 간 것으로 나타났다. 72.3%의 소비자들이 급출발, 급제동을 자제하고, 65.7%의 운전자들이 과속을 자제하는 것으로 나타나 고유가에 대해 민감해진 소비자들의 마음을 알 수 있다.
프리미엄 라면에 대한 소비자들의 생각 가격이 좀 더 비싸도 좋은 성분 들어있는 라면 구입 65.6%, 즉 10명 중 7명은 라면이 몸에 안 좋은 식품이라고 인식하고 있으며 65.3%의 소비자들은 100~200원 비싸더라도 좋은 성분이 들어있는 라면을 구입하겠다고 답했다. 라면의 맛과 건강을 함께 잡으려는 소비자 니즈가 상당함을 알 수 있으며, 최근 '무첨가 화학 조미료', '프리미엄' 등을 내세운 라면이 출시되는 배경을 확인할 수 있다.
총 
바보 빅터
