1장 부실관리를 거부하라 부실관리, 조직 성공의 방해물이다 부실관리를 하는 이유 7가지 관리자의 부실관리에 대한 대가 상사관리에 대한 나쁜 조언들 형편없는 관리자 vs 훌륭한 관리자 상사와의 관계 최대한 활용하기
2장 첫 번째 관리 대상은 자신이다 자신을 통제하면 어떤 상사도 두렵지 않다 조직이나 부서에서의 역할을 파악하라 매일의 업무에 최선을 다하라 일할 때 얼간이같이 굴지 마라 모범적인 조직 구성원이 되어라 훌륭한 수준으로 신속하게 일하라 투덜이가 아닌 문제해결사가 되어라 문제를 예측하고 예방하라 생산성과 능력, 행동 유형을 점검하라
3장 매일 상사를 관리하는 습관을 들이자 상사와의 기 싸움에서 주도권 장악하는 법 언제, 얼마나 자주, 얼마 동안 관리해야 할까? 1대1 면담에서는 어떤 이야기를 해야 할까? 팀 회의는 1대1 면담의 대체물이 될 수 없다 상사가 1대1 면담을 할 시간이 없다고 한다면? 상사와 서로 다른 지역에 근무한다면? 상사가 당신에게 지나치게 신경을 많이 쓴다면?
4장 매일 한 명의 상사를 선택해 관리하자 고객도, 거래처도 모두 당신의 상사다 모든 상사와 정기적으로 생산적인 대화를 하라 각각의 상사에게 적합한 접근법을 활용하라 상사와 우선순위가 충돌할 때 협상하는 방법
5장 상사가 기대하는 바를 분명히 이해하라 상사의 명확한 지시를 이끌어내라 상사에 대해 파악해야 할 세 가지 핵심사항 명확한 기대사항을 제공해주지 않는다면? 지속적인 변화 추구하며 기대감 관리하기 할 일을 명료화하면서 창의성 발휘하기 상사가 전문가가 아니라면 어떻게 해야 할까? 업무의 리듬에 나를 맡겨보자
6장 필요한 자원을 파악하고 계획을 세우자 자신의 역량은 가장 기본적인 자원이다 자원 계획은 성공의 발판이 된다 필요한 자원 목록을 만들어라 자원 공급망을 파악하라 가능한 차선책을 준비하라 상사 개입의 중요성
7장 성과를 기록으로 남기고 점검하라 자신의 성과를 관리하는 노하우 성과를 기록하는 것의 효과 자신의 행동을 모니터링하라 성과를 평가할 수 있는 발판을 마련하라 자신의 성과를 기록하고 보고하라 업무과정을 간단하고 효율적으로 만들어라 언제 성과 기록을 남겨야 하는가?
8장 신뢰와 보상을 얻기 위한 도약 고성과자에 대한 불편한 진실 성과관리의 특성과 문제점 모두를 똑같이 대우하는 것의 문제점 진정한 공정함이란 무엇일까? 평판은 영향력이 강한 비밀도구다 보다 좋은 보상을 받을 수 있는 방법 상사와 의사소통을 잘하는 것도 능력이다 모든 일은 협상 가능하다 문서로 제안하면 결과가 달라진다
9장 얼간이 상사 대처법 얼간이 상사의 다양한 유형 얼간이는 상사인가, 아니면 당신인가? 상사가 얼간이라면 어떻게 해야 할까? 감지하기 힘든 얼간이 상사의 행동 유형 폭력적인 상사와의 거친 대화에 대비하라 상사가 얼간이 짓을 그만두지 않는다면?
10장 상사관리, 본격적으로 시작해보자 새로운 방식으로 상사를 놀라게 하라 변화에 대한 결정은 서두르면 안 된다 현재의 조직문화를 파악하라 우선 자기관리에 초점을 맞추자 상사와의 대화로 지원군을 얻을 수 있다 상사의 특성에 맞게 전략을 조율하라 상사관리의 네 가지 기본사항 기대사항을 명료화하고 성과를 점검하라 자원 계획의 중요한 3단계 유연한 태도로 변화를 받아들여라 보상을 받기 위해 해야 할 일 동료는 어떻게 관리하면 좋을까? 상사를 잘 관리하라
상사는 부하 하기 나름이다! 어떤 상사를 만나도 인정과 보상을 끌어낼 수 있는 대한민국 모든 부하들을 위한 복음의 팔로워십 매뉴얼!
설문조사 결과 자신의 능력을 발휘하면서 일하고 있다고 느낀 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 훨씬 활력이 넘치고 강건한 것으로 나타났다. 하지만 실제로 그런 강점을 발휘할 기회를 얻고 있냐는 질문에는 고작 20%만이 그렇다고 대답했다. 이에 전 세계 비즈니스 리더들을 대상으로 활발하게 경영컨설팅 활동을 하고 있는 브루스 툴간은 저서 [상사를 관리하라]를 통해 이제 더 이상 회사나 상사가 알아서 이끌어주고 밥을 떠먹여주기를 기다리는 수동적인 자세에서 벗어나, 주도적으로 자신의 역량을 개발하고 조직의 부실관리를 바로잡는 자세가 필요하다고 강조한다. 상사를 무능력하다고 무시만 할 게 아니라 상사에게 인정받지 못한다고 한탄만 할 게 아니라 상사가 제대로 리더십을 발휘할 수 있도록 부하직원이 이끌어주면 된다는 것이다. [상사를 관리하라]에서는 일거수일투족 감시하는 상사, 부르면 쪼르르 달려와 비서 노릇 해주기를 바라는 상사, 일은 대충 시키고 정작 중요한 곳간열쇠는 절대 내주지 않는 상사, 과정은 무시하고 결과에만 집착하는 상사, 평소에는 나 몰라라 하다가 큰일이 생기면 심하게 닦달하는 상사, 매사에 무시하고 모욕적인 언사를 일삼는 상사 등 부실관리를 일삼으며 일을 더 힘들게 만들고, 조직의 성공을 방해하고, 직원들의 사기를 떨어뜨리는 상사들을 유형별로 살펴본다. 그리고 그 어떤 상사를 만나도 인정받으며 보상을 이끌어낼 수 있는 구체적인 방법을 알려준다. 상사가 일방적으로 부하를 관리한다는 상식을 깨고 부하가 상사를 관리해야 성공한다는 역발상을 담고 있는 이 책은 리더십과 더불어 팔로워십의 중요성이 부각되고 있는 지금 대한민국 모든 직장인들이 한 번쯤 꼭 읽어봐야 할 필독서다.
단단하게 무장하고 당당하게 대처하라! 상사는 직장에서 생존하고 성공을 꿈꾸는 데 있어 매우 중요한 역할을 하는 핵심열쇠다. 저자는 조직에서 성공의 탄탄대로를 걸어가기 위해서는 자기관리를 하는 동시에 상사의 발전을 도울 필요가 있다고 주장한다. 그러기 위해서는 먼저 모범적인 조직원으로서 투덜이가 아닌 문제해결사가 될 것을 당부한다. 상사에 대한 불평불만을 늘어놓기보다는 열정과 능력을 두루 갖추고 어떤 일이든 완성도 높게 해낼 준비를 하는 것이 중요한 것이다. 상사는 저마다 다른 특색을 가지고 있는 법! 이 책에서는 각각의 상사 스타일을 이해하고 대처할 수 있는 방법을 저자의 다년간에 걸친 경영연구 결과와 더불어 다양한 사람들의 실제 경험담을 통해 들려준다. 상사를 관리할 때 무엇보다 중요한 것은 '일대일 대화'를 하는 것이라고 한다. 상사와의 일대일 대화를 통해 부하직원들은 자신에게 기대되는 것과 그 기대를 충족시키기 위해 필요한 자원들, 성과에 대한 솔직한 피드백 및 수정 보완에 대한 지원, 열심히 일했을 때 주어지는 인정과 보상 등을 파악할 수 있다. 저자는 자신이 매우 가치 있는 핵심인재라는 사실을 확신시켜주는 기회로 상사와의 일대일 대화를 활용하라고 강조한다. 또한 자신의 성과를 파악하고 상사에게 알리기 위해서는 성과를 기록으로 남기고 점검하는 것이 좋다고 한다. 이 책은 상사관리를 통해 일을 더 신속하고 더 우수한 수준으로 마무리하며, 문제를 줄이고 문제가 있다면 더욱 빨리 해결하고, 자원의 낭비를 줄이며 더 큰 성공을 거두고 자신의 노력에 대해 더 높은 신뢰와 많은 보상을 얻을 수 있도록 도와준다. 이 책을 통해 조직의 부실관리를 초래하는 잘못된 업무관계들을 되짚어보고 문제를 바로잡으며 핵심인재로 거듭나는 노하우를 깨우칠 수 있을 것이다.
유형별 상사 대처법 일거수일투족 감시하는 상사 대처법 -수시로 보고함으로써 믿음을 심어줘라 부르면 쪼르르 달려오는 비서이길 바라는 상사 대처법 - 핵심적인 일의 재량권을 얻어내라 일은 대충 시키고 곳간열쇠는 내주지 않는 상사 대처법- 세부적인 요구사항과 기대사항을 요청하라 과정은 무시하고 결과에만 집착하는 상사 대처법 - 일의 전 과정에서 상사의 눈과 귀가 되어라 평소엔 나 몰라라 하다가 큰일이 생기면 닦달하는 상사 대처법 - 상사의 지휘권과 파워를 수시로 각인시켜줘라 무시하고 모욕적인 언사를 일삼는 상사 대처법 - 절대 당황하거나 감정적으로 대처하지 마라
총 
바보 빅터
