[1] 거짓말과 헛소리 1. 내일까지 된다던데요? 2. 개가 보고서를 먹어버렸어요! 3. 나 정말 잘나가는 사람이야 3. 팀에서 내가 일을 제일 잘해 5. 그가 당신을 욕하고 다닌대요! 6. 자네한테 아주 좋은 일이 있을걸세 7. 악의 세력
[2] 사무실의 비상식적인 사람들 1. 왜 그렇게 멍청하고 짜증나게 구는 거야? 2. 마음속 어둠을 비추는 인식의 손전등 3. 우리를 조종하는 보이지 않는 손 4. 인생을 서서히 잠식하는 두려움 5. 커리어를 태워버릴 수 있는 분노 6. 팀워크가 중요하다고요? 7. 회사의 폭군들 8. 도움을 가장한 폭군들 9. "괜히 또 건드렸어! 피하고 싶은 조용한 반항자" 10. "xx, xxx xxxxx!" 11. 우울한 동료의 영향권에서 벗어나기 12. 돈, 교육, 건강, 두려움, 낮은 자존감 등 온갖 문제에 시달리는 동료들 13. 활력을 흡수하는 비난자와 투덜이 14. "아, 방금 무슨 얘기했어요?" 15. 게으름뱅이 일 시키기 16. 지배광 지배하기 17. 사무실의 나르시스트 18. 사무실을 가득 채운 얼간이들 19. 비밀 무기는 바로 나
[3] 꼭 알아두어야 하는 직장생활의 법칙 1. 아무도 알려주지 않지만 모두가 알고 있는 회사의 불문율 2. 회사에 떠도는 이야기들 3. 열심히 일하면 성골할 거라고? 4. "제발 내가 할 일을 하게 해줘!" 5. 갈등의 씨앗, 지배 심리 6. 비언어적 의사소통 7. 당신이 안다는 것을 어떻게 아는가? 8. 버섯 재배 현상 9. 비밀주의의 내리막 10. 경영 혁신이 빛 좋은 개살구라면? 11. 눈에 보이지 않는 사무실의 코끼리 피하기 12. X 이론의 관리자 13. Y 이론의 탈을 쓴 X 이론 14. 우리 안의 10대들
[4] 최악의 상황들 1. 반갑지 않은 조직개편 2. 이쪽이냐, 저쪽이냐 3. 독이 되는 사무실의 뒷담화 4. 완벽주의의 위험 5. "일 정말 잘하고 있어. 그런데..." 6. "기분 나쁘게 듣지는 않았으면 좋겠는데" 7. "당장 내 사무실로 달려와!" 8. 개선 요망 9. 회사가 망해간다? 10. 실직했다면 상황을 더 나쁘게 만들지 마라 11. 구직 12. 면접 13. 입사 신고식 14. 살아남은 죄책감 15. 황금 수갑 16. 늑장 부리기가 숨기고 있는 문제 17. 두려움은 도깨비와 같다 18. 무대 공포증 19. 전화영업은 너무 두려워 20. 빨리빨리 증후근 21. 직장인의 우울증 22. 불구덩이에 뛰어들기, 사내 연애 1 23. 불구덩이에 뛰어들기, 사내 연애 2 24. 분명히 싫다고 했는데 어떻게 된 거지? 25. 참지 못하면 지는 거다 26. 전근 우울증 27. 남 탓하기가 만연한 기업 문화 28. 실수는 행운이다 29. "미안해요. 하지만 당신도 실수는 하잖아요?"
[5] 직장생활을 잘하기 위한 기술 1. 일을 잘한다고 성공하는 것은 아니다 2. 태도가 좋은 사람 3. 출세하려면 꼭 아부해야 할까? 4. 협상의 기분 5. 남자들이여, 성공하려면 배워라! 6. 연봉 협상 7. 정말 창의적인 사람이 되고 싶습니까? 8. 자기 PR의 시대 9. 잠 못 이루는 밤 10. 판에 박힌 업무가 지겹다면 도전하라! 11. 회식
[6] 존경받는 관리자로 거듭나기 1. 승진 축하드립니다! 2. 창의적인 직원 vs. 관리하기 쉬운 직원 3. 관리자의 숙제 팀워크 4. 관리자의 진화 5. 시스템 분석가가 시스템의 먹이가 되다 6. 다음 단계로 넘어가기
- 옮긴이의 말 / 오늘도 힘겨운 대한민국 직장인들에게
편하게 일하면서 인정받고 승진하라! 모든 월급쟁이들이 서랍 속에 숨겨두고 읽어야 할 책!
미쳐 돌아가는 사무실에서 뒷말하기 좋아하는 동료들과 무능한 관리자, 까다로운 고객들 때문에 머리를 쥐어뜯고 손톱을 물어뜯는가? 일을 망치는 팀 동료에서부터 부하를 마음대로 부려먹는 폭군 상사까지 유독한 업무 환경이 우리의 건강과 경력을 망치고 있다. 35년 넘게 직장인들의 심리 상담을 해온 미국 최고의 갈등해결전문가 앨버트 번스타인 박사는 이 책에서 거짓말쟁이, 게으름뱅이, 조용히 신경을 긁는 소심한 반항아를 상대하는 법부터 상사에게 미움을 받거나 나쁜 소문의 주인공이 되거나 정략적인 이유로 해고당할 처지에 놓이는 등 최악의 상황에서 빠져나오는 법까지, 회사에서 벌어지는 모든 비상식적인 일들에 대처하는 86가지 생존법을 통쾌하게 제시한다. 사태를 올바르게 파악하고, 동료의 몰상식에 피해보지 않으면서 상황을 개선시킬 수 있는, 모든 직장인들을 위한 촌철살인 생존법이 이 한 권의 책에 담겨 있다. 이 책은 단순한 이론이 아닌 재미있는 시나리오를 통해 최악의 상황을 설명하고, 각각의 상황에 맞는 생존 전략을 구체적으로 짚어준다. 직장생활을 해본 사람이라면 누구나 자신 또는 주변 사람들의 이야기라고 무릎을 치며 공감할 만큼 사실적인 이야기들이 가득하다. 더욱이 CMI(커리어 매니지먼트 이노베이션)연구소 대표이자 2030 직장인들의 멘토로 기업과 학교를 대상으로 전국에서 강연 활동을 하고 있는 이 책의 번역자 전미옥이 각 부의 도입 부분마다 한국의 상황에 맞게 보충 설명하고 있어 대한민국 직장인들의 현실을 여실히 들여다보고 대처할 수 있다. 이 책에서 저자는 직장에서의 비상식적인 일들은 예측 가능한 패턴에 따라 일어난다고 주장하며, 사람을 바꾸려고 하지 말고 상황을 바꾸기 위해 노력하라고 충고한다. 사무실에서 벌어지는 비상식적인 일들을 완전히 없앨 수는 없겠지만, 조금만 노력하면 자신마저 미쳐버리는 사태는 막을 수 있다는 것이다. 비상식적인 상황에서도 이성을 잃지 않고 업무를 온전히 수행하기 위해 해야 할 생각과 말과 행동을 간결하고 명확하게 알려주는 이 책은 직장인들이 편하게 일하면서 인정도 받고 승진도 할 수 있는 기회를 넓혀줄 것이다. 또 이 책에 나오는 86가지 생존법 중 하루에 한 가지씩만 실천해도 일 년 뒤 인사고과가 360도 바뀔 것이다.
직장생활의 온갖 고민을 한방에 날려버릴 유쾌통쾌 처세가이드
이 책의 저자는 특히 사람과 사람 사이의 관계에 초점을 맞추며 우리가 직장에서 만날 수 있는 다양한 유형의 문제적 인간들, 한편으로는 연민이 느껴지는 사람들에 대한 이야기를 하는 동시에 이들과의 엉키었던 관계를 풀고 업무 효율을 높일 수 있는 방법을 제시한다. 또 아침에 일어나 출근하기 싫은 이유가 '일'보다는 '사람'인 경우가 더 많은 요즘 직장인들에게 속수무책으로 당하거나 대안 없이 피하기만 할 것이 아니라, 적극적으로 상황을 풀어나가고 원인이 되는 사람을 웃으면서 상대할 수 있는 효과적인 노하우를 알려준다.
사무실의 비상식적인 사람들 상대하기
허풍이 일상인 사람, 빤한 핑계로 현재를 모면하려는 사람, 거짓말에 중독된 사람, 수많은 모함과 감언이설과 음모를 꾸미는 사람 등. 이들은 소수에 불과하지만 절묘하고도 기막힌 파괴력으로 다수인 보통 사람들의 평상심을 뒤흔들어놓는다. 이 책의 1부에서는 조직사회의 진상들이 나에게만은 함부로 하지 못하게 하는 구체적이고도 명쾌한 전략을 공개한다.
매사에 멍청하고 짜증나게 일을 처리해서 문제를 만드는 사람, 뭐든 당장의 상황만 모면하려는 사람, 자기밖에 모르는 극도의 자아도취자, 노골적으로 편애하는 사람, 조용하게 반항하는 사람, 비난하고 불평하는 게 일상인 사람 등. 하루에도 열두 번 그만두고 싶게 만드는 사람은 어느 회사에나 존재한다. 2부에서는 업무를 방해하는 문제 행동을 일삼는 사람들의 행동을 바꿀 수 있는 방법을 알려준다.
최악의 상황을 뛰어넘어 성공에 도전하기
3부에서는 말과 다른 행동, 직접적으로 드러나지 않는 모욕, 말만 번지르르한 사내개혁, 우리 내면에서 좀처럼 성장하지 않는 '10대'가 조종하는 의사결정 외에도 여러 최악의 상황이 존재하는 직장에서 살아남기 위한 법칙을 소개한다. 감정적 반응에 무감각하게 대처하고 머리를 쓰는 일에 부지런하고 전략적으로 행동하는 노하우를 깨우칠 수 있을 것이다.
4부에서는 비판과 비난에 맞서는 힘, 감정 조절 능력, 실수에서 배우기, 가혹한 질책을 이겨내는 방법, 바람직한 결정 등 직장생활을 하면서 부딪칠 수 있는 많은 위기 상황에 현명하게 대처하는 방법을 알려준다. 여기서 제시하는 방법들은 회사나 상사에게 절대 내쳐지지 않을 강한 체질로 변모하는 데 큰 도움이 될 것이다.
5부에서는 열심히 일하는 직장인들이 조직문화 속에서 조금 더 효율적인 업무를 수행하는 데 도움이 되는 내용들이 가득하다. 업무와 처세, 화술의 삼박자를 조화롭게 연주하는 법을 배우고, 어떤 상황에서건 업무에 애정을 가지고, 상사의 눈치를 보기보다 인간적으로 이해하고 나아가 긍정적인 마인드를 키울 수 있을 것이다.
존경받는 관리자로 거듭나기
과장, 차장, 팀장, 부장 등 조직의 실질적인 중추 역할을 수행하는 중간관리자들의 애환은 책 한 권을 써도 모자랄 것이다. 6부에서는 '중간'이라는 자리만큼 늘 사람들 사이에서 어려움을 겪는 관리자들에게 어떻게 자질을 키우고 시스템 안에서 필요한 역할을 잘 수행할 수 있는지에 대한 해답을 제시한다.
총 
바보 빅터
