시장에서 성공적인 경쟁 우위를 지키고 있는 초우량 기업들은 그들만의 변화 방식을 가지고 변화를 성공적으로 주도해 오고 있다. 『영원한 것은 없다』는 그들 방식의 분석과 우리나라 기업에 대한 오랜 컨설팅 경험을 바탕으로 한 우리나라 기업 현실을 반영한 우리만의 성공적인 변화 방식을 보여 주고 있다. 조직이 성공적인 변화를 하기 위해 거쳐야 할 프로세스, 즉 변화의 당위성에 대한 공감대 형성과 비전 설정, 변화에 대한 저항 극복, 경영진의 지지와 후원 및 인사 제도와의 연계성, 성과에 대한 모니터링과 피드백 등 일련의 과정에서 흔히 우리가 직면하게 되는 다양한 이슈들을 어떻게 효과적으로 해결할 수 있는지를 구성했다. 또한, 많은 비유와 사례 등을 곁들여서 독자들이 흥미 있게 이해할 수 있도록 했다. 그리하여 복잡한 변화 관리 이론을 굳이 학습하지 않더라도 우리 주변의 여러 정황을 그려가면서 자연스럽게 조직의 변화 방법을 이해할 수 있도록 했다.
변화방정식을 사용하라 한 회사에서 아주 견고한 안전화를 새로 제작하여 현장 직원들에게 제공했다. 현장 직원들이 무거운 물건을 들다가 발을 다치는 경우가 허다했기 때문이다. 회사 사장은 직원들의 안전에 각별히 신경을 써서, 질 좋은 고가의 안전화를 제작하여 직원들에게 나누어주었다. 그런데 어느 날, 현장을 둘러본 사장은 몹시 화가 났다. 자신이 각별히 관심을 갖고 제작한 안전화를 신은 직원들을 거의 발견하지 못했기 때문이다. 왜 일까? 여기서 저자는 실패의 원인을 변화 방정식을 적용하기 않았기 때문이라고 지적한다. 변화의 성공을 위해서는 두 가지 전략이 필요한데, 한 가지에만 집중하고 나머지 한 가지는 무시했기 때문이라는 말이다. 어떤 변화 노력이 성공하려면 두 가지 측면 즉, 기술적 측면과 인간적 측면을 모두 고려해야 한다. 그 안전화를 신으면 다른 직원, 특히 관리 직원들하고 확연하게 구분이 되기 때문에 신지 않았다고 했다. 자신들이 블루칼라(현장 직원)라는 것을 명확히 알려 주는 안전화에 대해 거부감을 느낀 것이다.
변화 프로세스: 현재 상태, 이행 상태, 바람직한 상태 한 회사의 변화 과정이 한 마리의 나비가 알에서부터 유충과 번데기를 거쳐 아름다운 날개짓을 할 때까지의 과정과도 같다고 생각한다. 그러니까 변화의 과정은 현재 상태에서 바람직한 상태로 가는 일련의 단계이다. 그리고 이러한 변화의 과정은 크게 세 가지 요소로 나누어 볼 수 있다. 첫째, 현재 상태이다. 현실을 직시해서 변화의 필요성을 인식하지 못하면 변화 자체가 일어나지 않는다. 둘째, 변화를 통해서 얻고자 하는 결과, 즉 바람직한 상태이다. 이것을 설정해 놓지 않고 변화 노력을 한다는 것은 어디로 가겠다는 명확한 목적지를 정해 놓지 않고 무작정 집을 나서서 정처 없이 떠도는 것과 같다. 셋째, 현재 상태에서 바람직한 상태로 이행해 가는 단계이다. 현실을 직시하고 비전을 세우더라도 말만하고 실행하지 못한다면 변화는 이루어지지 않는다. 변화 방정식에서 보았듯이 현재 단계에서 바람직한 상태로 가는 변화 관리 과정에는 반드시 고려해야 할 필수적인 요소들이 있다. 이 요소들을 만족시켜야만 변화에 성공할 수 있는 것이다.
변화에 성공하는 6가지 핵심 요소 하나, 왜 변화해야 하는가를 분명히 알고 있는가? 둘, 변화를 통해 무엇을 달성하겠다는 비전이 명확한가? 셋, 변화를 가로막는 저항을 극복할 방법이 있는가? 넷, 경영층이 변화 노력에 적극적으로 참여하는가? 다섯, 인사 제도와 철저하게 연계되어 있는가? 여섯, 지속적으로 실행하기 위한 전략이 있는가?
변화 과정의 각 단계는 이 여섯 가지 핵심 성공 요소들과 서로 잘 연계되어 관리되어야 한다. 이 여섯 가지 요소는 변화 과정에서 인간적인 측면을 다루기 위해 꼭 고려되어야 한다. 예를 들어, "왜 변화해야 하는가를 명확히 이해시키지 못하면 그 변화는 성공할 수 없다." 주변을 둘러보라. 지금은 변화가 절실한 시점이다. 변화하지 않으면, 바람직한 상태로 변화해 가지 않으면, 살아남지 못하는 시대다. 그렇다면 어떻게 해야 변화에 성공할 수 있을까. 좁게는 한 개인에서부터 넓게는 큰 조직인 기업에 이르기까지 이 문제가 화두다. [영원한 것은 없다]는 한 회사를 예로 들어 그들의 변화 과정을 살펴보면서 어떻게 해야 성공할 수 있는지 그 성공 방법을 이야기하고 있다. '현재의 상태'에서 '바람직한 상태'로 가는 변화 관리 과정에서 반드시 고려해야 할 필수적인 요소, 즉 위에서 밝힌 여섯 가지 요소들을 하나씩 실례를 들어가며 살펴보는 방법을 택했다. 이것은 이론으로만 그치지 않고 결과적으로 성공의 길을 제시하는 실질적 방법이 될 것이다. 이 책에서 다루어질 변화 과정에서의 필수 요소들은 다양한 회사들이 시도했던 수없이 많은 변화 노력들의 성공과 실패 경험을 통해 추출된 것이다.
총 
바보 빅터
