머리말- 모든 직원이 정보 전문가가 되어야 하는 시대
프롤로그- 업무의 생산성을 높이는 비즈니스 조사
비즈니스 조사의 현재
인터넷에 의한 비즈니스 조사의 퇴화
비즈니스 조사의 벽
다루기 힘든 비즈니스 문제해결법
문제발견 먼저 하기
문제발견에는 분석이 꼭 따라야
해결책에 가설과 증명은 필수
문제해결의 힘이 되는 3요소
1장- 조사를 좀더 완전하게 만드는 조사 사이클
비즈니스 조사, 왜 어렵나?
자발적 조사: 여름휴가계획 짜기
수동적 조사: 압박감을 이기는 것이 관건!
사례로 본 조사 사이클 1: 개인 편
사례로 본 조사 사이클 2: 비즈니스 편
조사 사이클에 필요한 힘과 기술
정보 리터러시가 중시되는 사회
2장- 비즈니스 정보 수요의 범위
비즈니스 과제의 유형
정보센터에 주로 오는 문의들
도서관에서 지원하는 비즈니스 정보
80%만 조사해도 성공이다
3장- 인물과 기업에 대한 조사방법: 출판기념회 강연자 찾기!
사례 1: 출판기념회 강연자 찾기!
과제는 명확하게
사전 확인은 필수
실마리 찾기
자신만의 생각 구축하기
대형서점 이용하기
인맥 동원하기
잠시 멈추고 생각하기
시야를 넓혀 기업도 조사하라
판단기준 세우기
다른 시각으로 접근하기
인맥 활용하기
한 발 앞서 보고하기
조사결과 잘 전달하기
4장- 조사를 위한 실질적인 조언 1: 기업과 인물
기업에 대한 조사
① 무엇을 하는 어떤 기업인가?
② 그 기업의 업적은 좋은가?
③ 최근 무엇을 하고 있는가? 하려고 하는가?
인물에 대한 조사
5장- 업계에 대한 조사방법: 애완동물 업계 조사하기!
사례 2: 애완동물 업계 조사하기!
사토의 조사 과정
야마다의 조사 과정
스즈키의 조사 과정
컨설턴트 무라다의 분석
조사의 틀 3C 활용하기
민간조사회사의 보고서 활용하기
정보서비스 기관 활용하기
관련 잡지와 신문기사 검색하기
자신만의 정보소스 구축하기
정보량 판단하기
6장- 조사를 위한 실질적인 조언 2: 업계와 소비자
업계조사를 위한 정보소스들
① 정부통계
② 동업조합의 통계 및 자료
③ 민간조사회사의 시장조사 보고서
④ 신문과 잡지기사
⑤ 인터뷰
소비자조사를 위한 정보소스들
① 설문조사
② 여론조사
③ 그룹인터뷰
7장- 정보 프로페셔널의 길
야마다 교수와의 만남
졸업논문에서 배훈 교훈들
MDB에서의 업무
맥킨지 앤드 컴퍼니에서의 업무
독립 후에 알게 된 사실들
맺음말- 모든 직원이 정보 체질이 되는 그날까지!
내가 남보다 뒤처지는 진짜 이유는
‘빈약한 정보력’ 때문이다!
인터넷에서, 술자리에서, 신문·잡지에서 얻은 수많은 정보들,
이중에서 뭐가 알짜 정보고 뭐가 허위 정보인지 구분하는 기준은 뭘까?
정보력이 경쟁력이라고 해서 닥치는 대로 끌어모은 정보가 과연 유용할까?
정보, 많으면 많을수록 좋다는 생각은 버리자.
지식정보화 시대의 무한생존력은 정확하고 빠른 ‘정보수집력’과
가치 있고 유익한 ‘정보선별력’에 달려 있음을 명심하자.
지금 같은 무한경쟁사회에선 정보활용력이 뛰어난 사람이 성공할 수밖에 없다. 그러나 아무리 정보활용력이 뛰어나더라도 수집된 정보가 허위라면 헛된 결과를 얻을 수밖에 없다. 이것이 처음부터 진짜 알짜배기 정보를 찾는 습관을 들여야 하는 이유다. 시간과 비용을 줄이고 업무의 효율과 성과를 높이는 방법이기도 하다. 이 책에서 저자가 ‘활용력’보다 ‘조사력’에 무게를 둔 이유도 여기에 있다.
이 책은 정보를 정확하고 빠르게 수집하는 법, 유용하고 가치 있는 정보를 선별하는 법, 내용을 목적에 맞게 정리해내는 법, 조사결과를 잘 전달하는 법 등 자신에게 꼭 필요한 정보를 찾아내는 방법에 대해 소개하고 있다. 저자의 경험사례와 실제 같은 예시사례(출판기념회 강연자 찾기, 애완동물업계 조사하기 등), 그리고 사례에 대한 실질적인 분석과 조언 등을 통해 당신의 정보조사력은 한층 업그레이드될 것이다.
컴퓨터 키보드만 죽어라 두들겨서는 정보력을 높일 수 없다!
피가 되고 살이 되는 정보를 콕 집어낼 수 있는 특별한 비법은 없을까?
지식정보화 시대를 살아가는 직장인이라면 적어도 하루에 한 번쯤은 필요한 정보를 찾기 위해 관련 책장을 넘기거나 인터넷을 뒤지는 등 조사를 할 것이다. 비즈니스 조사의 핵심은 “자신의 주장과 의견을 객관적?논리적?사실적으로 뒷받침해줄 자료를 찾는 데 있다”고 해도 과언이 아니다.
하지만 매일매일 쏟아지는 수많은 정보들 사이에서 자신에게 꼭 필요한 정보를 찾기란 쉽지 않다. 하루에도 수천 건의 정보가 쌓이는 세상에서 어떤 게 유용하고, 어떤 게 버려야 할 정보인지 쉽게 알아내는 방법은 없을까? 쓸모없는 것들만 추려내도 한결 정보 활용이 쉬울 텐데….
흔히들 직장인의 생존력과 경쟁력은 빠른 정보수집력과 정보활용력에 따라 좌우된다고 말한다. 이때 중요한 것이 또 있다. 바로 ‘정보조사력’이다.
이 책은 직장인들이 흔히 겪는 비즈니스 조사의 어려움을 해소하는 데 초점을 두고 있다. 특히 맥킨지 등 유수의 컨설팅회사에서 쌓은 저자의 실제 경험을 책 속에 녹아내 ‘이론 따로, 현실 따로’라는 생각을 과감히 떨쳐냈다. 책은 어디까지나 책일 뿐이고, 실제 업무에서 쓰이는 노하우나 테크닉은 경험을 통해 얻을 수 있다고들 한다. 하지만 이 책은 저자의 실제 조사 경험을 담고 있어 현실에서 바로 적용할 수 있다.
또한 짤막한 사례를 여러 번 들기보다 3장(출판기념회 강연자 찾기)과 5장(애완동물 업계 조사하기)을 통째 사례로 들었다. 4장과 6장에서는 각각 3장과 5장의 사례에 대한 실질적인 분석과 조언을 들어 조사는 꾸준한 연습을 통해 익힐 수 있는 재미나는 과정이라는 인식을 심어주고 있다.
정보조사를 수월하게 하는 기술, 조사 사이클
정보조사도 기술이다. 반복적으로 훈련하면 당신도 남부럽지 않은 정보의 달인이 될 수 있다. 이 책에서 저자는 정보조사를 수월하게 돕는 기술로 ‘조사 사이클’을 소개하고 있다. 강물의 흐름이 막히면 역류가 일 듯, 이 조사 사이클의 흐름이 막히면 좋은 정보를 얻을 수 없다고 한다. 아무리 복잡한 정보조사도 알고 보면 조사 사이클에서 벗어나지 않으므로 이 기술을 익혀두면 조사에 대한 두려움과 걱정을 떨치고, 당신이 필요로 하는 정보를 찾아낼 수 있을 것이다.
첫째, 지식격차의 인식- 자신이 알고 있는 것과 조사해야 할 과제의 사이에 어떤 차이가 있는지 확인하는 과정으로, 5가지 사항인 조사의 목적, 구체적인 내용, 납기, 아웃푸트, 이미지를 확인해야 한다. 이 확인 과정이 제대로 이뤄지지 않으면 조사가 엉뚱한 방향으로 흐를 수도 있다.
둘째, 자신의 정보소스 목록과의 대조- 뭐부터, 어디부터 조사하면 좋을지 자신의 지식 속에서 정보소스를 찾아내는 과정으로, 이때 조사 계획을 세우게 된다. 이 과정이 제대로 이뤄지지 않으면 눈에 띄는 모든 정보소스를 이용하게 되고, 이는 산만한 정보획득으로 이어진다.
셋째, 정보획득- 실제로 정보를 수집하는 과정으로, 자신만의 정보소스를 최대한 활용하여 정해진 시간 내에 목적에 맞는 정보를 수집해야 한다. 이때 가능한 많이 수집해야겠다는 생각은 금물이다.
넷째, 검증 및 판단- 수집한 정보 중에서 뭐가 알짜 정보고, 뭐가 허위 정보인지 구분하기 위해 검증하고 판단하는 과정으로, 이는 수집한 정보를 읽음과 동시에 이뤄져야 한다. 이 과정에 가장 필요한 것은 당신의 판단력과 분석력과 정리력이다.
다섯째, 정보 전달- 조사 결과를 의뢰자에게 전달하는 과정이다. 전달은 조사만큼이나 매우 중요하므로 정보의 핵심만 간결하게, 그리고 객관적으로 쉽게 전달해야 한다. 전달이 제대로 이뤄지지 않으면 지금까지 노력했던 조사가 일순간에 물거품이 될 수도 있다. 이 과정에서 가장 필요한 것은 커뮤니케이션 기술이다.
여섯째, 자신의 정보소스 목록 정비- 조사를 끝낸 뒤에 도움이 되었던 정보소스를 정리해 자신의 것으로 만드는 과정으로, 이것이 제대로 이뤄지면 다음 번 조사 때 어디서 어떻게 정보를 찾을 것인가에 대한 고민을 덜 수 있다.
조사는 짜증나고 어렵고 힘든 일이다?
대부분의 직장인들은 조사 업무를 짜증나고 어렵고 힘든 일이라고 여긴다. 왜 그럴까? 대부분 흥미 없는 조사를 하고 있거나, 필요에 의해 쫓기듯 하거나, 윗사람이 시켜서 억지로 하고 있기 때문이다. 그렇지 않을 경우, 예를 들어 여름휴가지로 추천할 만한 여행지에 대해 조사하라고 한다면 당신은 기쁜 마음으로 조사에 응할 것이다.
지금 이 순간도 조사 때문에 골머리 앓고 있는가? 실제로 또는 마음속으로 이런 말을 해본 적이 있는가?
- 왜 늘 내 기획서만 퇴짤까?
- 도대체 어디서 저런 정보를 찾지?
- 애완동물용품 시장조사를 왜 날 시켜!
- 일주일이나 남은 줄 알았는데 벌써 내일이네. 어쩌지? 밤새?
- 도대체 이 자료, 어디가 잘못됐다는 거야?
- 이것도 저것도 다 중요해 보이는데… 뭘 빼지?
- 뭐부터 시작해야 하나? 갑갑하네.
- 조사만 벌써 이틀째…, 옆 친구는 벌써 제출했다는데.
- 왜 내 주변엔 이걸 아는 사람이 한 명도 없는 거야?
- 이 내용과 관련된 정보 사이트는 어디 있지?
- 뭘 걱정해. 인터넷에 다 있을 텐데!
만약 이중에서 한 항목이라도 해당된다면, 당신에게도 정보조사의 기술이 필요하다.
중고단행본
바보 빅터
