01 21세기 경영 _톰 브라운
02 액션러닝 _조지 볼든
03 평가와 보상을 통한 '전인' 체험의 제공 _R. 브레이튼 보웬
04 직원을 존중하며 다운사이징하기 _앨런 다운스
05 스트레스 관리하기 _캐리 쿠퍼, 수전 카트라이트
06 복리후생 _존 피셔
07 윈-윈할 수 있는 업무평가 방식 _패트릭 포사이스
08 다양성을 통한 비즈니스 성공 모색 _데브 케네디
09 단절되지 않은 유연한 직장 만들기 _켄 머렐
10 핵심 인재 발굴하고 관리하기 _필립 새들러
11 분노한 직원 관리하기 _플로렌스 스톤
12 신나는 일터 만들기 _레슬리 여키스
13 세대 차이를 존중하라 _론 젬키
14 SQ: 영혼이 있는 자본에 투자하기 _다나 조하르
15 사내 성희롱에 대처하는 법 _앤 코비, 마이클 모리스
16 지적자본관리 _리프 에드빈슨
17 기업문화 만들기 _로버트 헬러
18 문화 충돌 _팀 하인들
19 중국의 5가지 놀라운 힘 _에드워드 체
20 이야기를 잘하는 사람이 성공한다: 기업의 주관적인 면 _아네트 시몬스
관점_글로벌 경영 재정의하기 _폰스 트롬페나스
관점_기업비평을 위한 사례 _크리스토퍼 로크
관점_인적자본의 가치를 평가하라 크리스토퍼 바틀릿
기업문화에 관한 세계 최고 비즈니스 사상가들의 혜안과 실행 방안
200명 이상의 세계적 석학들이 집필
비즈니스의 모든 것을 다룬 세계 최고의 경제경영서 시리즈
월드 베스트 프랙티스 시리즈
최근 모 헤드헌팅기업의 여론조사 결과에 따르면 직장인 90%가 직장을 선택할 때 기업문화를 첫 번째로 고려한다고 한다. 그리고 수평적 커뮤니케이션, 온정적 분위기, 상호 존중과 배려 등 수평적 근무환경을 제일 선호한다는 결과가 나왔다.
기업의 경쟁력을 평가할 때 핵심 기술과 핵심 인재의 보유 여부, R&D 투자 비중, CEO의 역량 등 여러가지가 고려되지만 기업의 수명이 100년 이상 지속될 수 있느냐 여부는 전적으로 기업문화에 달려 있다. 그리고 예전에는 한 명의 핵심 인재가 회사 전체를 먹여 살릴 수 있었을지 모르지만 현재는 기업이 구성원들의 자발성과 창의성을 얼마나 보장하고 장려할 수 있는 기업문화를 가지고 있느냐가 중요해졌다. 대표적인 혁신기업 P&G나 3M 등의 사례를 보아도 알 수 있다.
이 책은 200명 이상의 세계적 석학들이 기업문화에 관해 21세기 경영, 글로벌 경영과 같은 큰 주제에서부터 스트레스 관리하기, 분노한 직원 관리하기 등과 같은 작은 주제까지 다루고 있다. 한 꼭지 한 꼭지가 긴 분량은 아니지만 경영자나 관리자가 현장에서 부딪히는 문제들에 대한 간결하고 명쾌한 해답과 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.
월드 베스트 프랙티스 시리즈, 세계 최고 비즈니스 사상가들의 지혜를 현실에 적용한다
월드 베스트 프랙티스 시리즈의 1차적 목표는 기업에서 다양한 업무를 수행하는 동안 부딪힐 수 있는 주요 문제 및 여러가지 다양한 이슈에 대해 전반적인 시야를 넓히는 것이다. 경영 기법의 변화나 새로운 리더십 개념 및 어려운 상황을 헤쳐나갈 수 있는 전략을 제시하고, 이를 구현하는 일에 이르기까지 다양한 주제를 다룬다.
이 시리즈에서는 세계적인 경제경영 저자들과 전문가 100여 명이 실제 기업 현장에 적용할 수 있는 조언, 논쟁적인 대안, 새로운 관점 등을 설득력 있게 제시한다. 시리즈는 다음과 같이 8권으로 구성되었다.
1권 기업문화
2권 기업전략과 마케팅
3권 기업 재무 관리
4권 비즈니스 시스템과 정보기술 경영
5권 기업조직 구조와 사회 책임 경영
6권 비즈니스 리더십
7권 혁신과 성장
8권 기업 생산성과 인적 효율성
기업문화가 경쟁력이다
기업에서 조직 구성원들의 활동에 지침이 되는 행동규범을 창출하는 공유된 가치 또는 신념의 체계가 기업문화다. 기업문화는 기업 구성원들에게 정체감을 주고, 구성원 개인의 이익보다 기업 전체의 이익을 우선시하도록 유도하며, 또한 전체 체계의 안정성을 증진하고, 구성원들에게 행위규범을 제시하고 형성한다. 이 책에는 다음과 같은 내용들을 다루고 있다.
액션러닝의 개관과 실무 연계, 지원 환경, 지속화 방안 등
성과 및 능력을 보상하는 시스템과 새로운 관계 구도 모색 방안
다운사이징 시 해고 직원을 존중하고 남는 직원의 사기를 높이는 방법
직장 스트레스 발생 원인과 증상, 대응 및 접근 방법 모색
개인 맞춤형 복지의 시대, 복리후생제도의 효율적 설계 및 시행 방안
업무평가를 효과적으로 계획·실행하여 성과를 극대화하는 방법
다양한 차원의 상이함을 포용하는 기업문화와 리더십 원칙
기업의 유연성을 키우기 위한 통합적인 계획 및 직원 계발 방안
유능한 사람들을 발굴·선발·유지하고 충성심과 동기를 부여하는 법
직원들의 분노가 파괴적으로 진행되지 않도록 관리하는 방안
일과 즐거움이 공존하는 신나는 일터를 만드는 방법과 사례
이익을 추구하면서도 사회적 책임을 다하는 공익적 기업 만들기
심각한 경영 리스크인 사내 성희롱을 예방하는 환경 조성하기
기업의 핵심 무형자산인 지적자본을 측정·개발·축적·확장하기
변화에 대한 저항을 극복하고 유연하고 창의적인 기업문화 만들기
인수합병 등으로 발생하는 문화 충돌을 파악하고 극복하는 방법
기업의 주관적인 면을 이해하고 스토리텔링을 효과적으로 활용하는 방법
분노한 직원 관리하기
[HR매거진] 2005년 6월판의 어느 기사에 따르면 분노는 미국 직장에서 일어나는 170만 건의 폭력 사건 중에서 상당수를 차지하는 원인이었다. 여기에는 고객이나 비직원과 일어난 사건들도 포함되어 있다. 그 사건들을 제외한다 하더라도 분노와 폭력을 예방하지 못한 기업들이 감당해야 하는 비용은 사건당 약 70만 달러에 이른다.
직장에서의 갈등은 어제오늘 일이 아니지만 갈등이 방치되면 사무실을 난장판으로 만들고 동료에게 폭력을 행사하는 행위들로 이어질 수 있다. 직장에서 분노의 요인은 5가지로 요약된다. ① 인원 삭감 또는 실직 위협 ② 적은 인원으로 더 많은 일을 하라는 압력 또는 기존의 자원 감소 ③ 도움 요청을 외면하는 비현실적인 기대치 ④ 권한 상실 또는 업무 수행 통제력 상실 ⑤ 신뢰감의 결여 등이다.
직장 내 분노가 기업의 성과를 저해하거나 폭력이 실제로 발생하기 전에 분노를 진정시키는 프로그램을 시행해야 한다. 새로운 고용과 승진의 경우에 후보자의 신상정보를 확인하는 일도 폭력의 가능성을 최소화하기 위해 중요하다. 또한 기업의 정책에 동료나 관리자를 위협하는 사건에서 즉각적인 대응을 촉구하는 정책이 있어야 한다. 임원들과 관리자들이 직장 내 갈등과 폭력을 다루는 법을 교육받아 직원들이 위험에 빠지지 않도록 하는 것도 마찬가지로 중요하다. 마지막으로, 직원 지원 프로그램(Employee Assistance Programmes, EAP)을 갖추고 있는 기업들은 EAP가 폭력 행동을 유발할 소지가 있는 개인적·공적 문제를 확인하고 해결할 수 있는 체제를 확실하게 갖추어야 한다.
중고단행본
바보 빅터
