[중] 부메랑의 법칙
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  • 구입연도
    확인안됨
    출판연도
    표기안됨
  • 출판사
    바다출판사  
    ISBN
    9788955611748
  • 저자
    피어갈퀸 | 김세중(역자)
  • 도서정보
    182 , 규외 , 2003.01.30
  • 도서등급
    중
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상세정보



고객 중심주의는 무한경쟁의 시대라는 21세기에 살아남으려는 기업들의 제1화두가 되고 있다. 지금과 같이 경제 성장은 둔화되고 있으며, 기업의 생산기술 향상으로 생산은 넘쳐나고 반대로 고객은 부족해지고 있는 상태에서는 더더욱 고객의 중요성이 크다. 그러나 대부분 말로만 하는 립서비스 수준이다. 너도나도 고객 중심주의의 중요성을 외치고 실천하고 있다고 떠들지만 제대로 실천하는 기업은 드물다.
 

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