|프롤로그| 페이스북을 넘어 인스타와 유튜브로 가는 사람들
1부 쇼핑몰 사업자를 위한 페이스북 마케팅
chapter 1 페이스북 세일즈, 무엇을 어떻게 준비할까
페이스북, 마침내 추락이 시작되었나
1-1 페이스북-인스타그램 통합 마케팅 준비 리스트
1 페이스북 운영자 프로필은 ‘개인 실명’으로 만든다
2 페이스북 페이지는 관련 그룹과 함께 운영하라
3 페이스북 광고 계정은 「비즈니스 관리자」로 만들어라
4 인스타그램은 비즈니스 계정으로 만들거나 전환하라
5「비즈니스 관리자」에 「카탈로그」파일을 등록하라
1-2 페이스북 페이지, 왜 어떻게 만들까
1 페이스북 페이지, 왜 만들어야 하나
2 페이지를 만들어야 하는 첫 번째 이유
3 페이지를 마케팅 도구로 만들어주는 인사이트
4 페이스북 페이지, 어떻게 만드나
1-3 비즈니스 관리자, 무엇이고 어떻게 쓰나
1「비즈니스 관리자」란 무엇인가
2「비즈니스 관리자」는 왜 필요한가
3「비즈니스 관리자」계정은 어떻게 만드나
4 비즈니스 자산에 페이지 추가하기
5「광고 계정 추가」로 기본 광고 계정 만들기
6「파트너 할당」으로 타사 비즈니스 계정에 접속 권한 부여하기
7「비즈니스 관리자」에 사람 추가하기
8「비즈니스 설정」에 기타 앱과 인스타그램 계정 추가하기
1-4 페이스북 픽셀은 무엇이고 어떻게 설치하나
1 페이스북 픽셀은 어떤 용도로 쓰이는가
2「광고 계정」 및 「광고 관리자」메뉴 활성화하기
3 쇼핑몰 웹사이트에 페이스북 픽셀 설치하기
4 웹사이트 구조에 따른 페이스북 기본 픽셀 삽입 방법
5 전환 추적을 위한 표준이벤트 픽셀과 매개변수 추가하기
6「스마트스토어」에 페이스북 픽셀을 삽입하려면
7 비즈니스 관리자에서 페이스북 픽셀 ID를 추가로 생성하려면
1-5 페이스북 맞춤 타겟 만들어 써먹기
1 페이스북 ‘맞춤 타겟’이란 무엇인가
2 페이스북 맞춤 타겟의 종류와 특장점
3 페이스북 맞춤 타겟은 무엇부터 만드는 게 좋을까
4 맞춤 타겟의 확장, 유사 타겟은 무엇이고 왜 만드나
5 맞춤 타겟은 만능 해결사가 아니다
• 사례 분석-페이지 운영 전략
chapter 2 페이스북 페이지와 쇼핑몰 연동 운영하기
2-1 페이스북 쇼핑 관련 기능의 어제와 오늘
1 페이스북 커머스의 시작, 마켓 플레이스
2 페이스북 세일즈의 시작,「샵」탭의 재등장
3 페이스북 판매 그룹, 개인간 거래를 더 쉽고 편하게
4 그래프 서치와 페이스북 맞춤 타겟에 얽힌 흑역사
5 페이스북 상품 광고를 돕기 위해 등장한 기능과 요소들
2-2 쇼핑몰과 페이지의 만남, 샵과 컬렉션 광고
1 페이스북 샵 섹션은 언제, 어떤 용도로 써먹을까
2 페이스북 페이지에「샵」섹션을 추가하기
3 페이스북 샵 섹션에 제품을 새로 등록하려면
4 샵에 등록된 제품을 게시물에 태그하여 노출하려면
5 샵에 등록된 제품들을 이용해 컬렉션을 만들려면
2-3 페이지 샵 제품 홍보 및 컬렉션 광고 전략
1 페이스북 페이지 샵은 쇼핑몰이 아니다
2「쇼핑」카테고리 템플릿은 어떤 요소로 구성되나
3 페이지에 무슨 게시물을 올리고 응대는 어떻게 해야 할까
4 컬렉션 광고는 무엇이고 어떻게 쓰면 효과적일까
5 컬렉션과 캔버스가 결합하면 어떤 광고가 나올까
2-4 판매 그룹에「제품」을 등록하여 주변에 홍보하기
1 페이스북「판매 그룹」은 언제, 어떻게 만들까
2 그룹 카테고리 유형을 판매/구매 그룹으로 변경하기
3 페이스북 그룹에 거래할「물건」을 등록하기
4 관리 중인 페이지를 판매 그룹 관리자로 연결하기
5 그룹 이벤트 기능을 이용해「공동구매」행사 시도해 보기
2-5 페이스북 「카탈로그」만들어 광고에 활용하기
1 페이스북「카탈로그」란 무엇인가
2 제품 카탈로그 피드 파일 만들어 업로드하기
3 쇼핑몰 상품 피드 URL을 만들어 페이스북 카탈로그와 연결하기
4 비즈니스 관리자 자산에「카탈로그」파일 연결하기
• 사례 분석-페이스북 광고 전략
chapter 3 페이스북 맞춤 타겟과 판매 광고하기
3-1 기존 고객 파일로 맞춤 타겟 만들기
1 고객 파일 맞춤 타겟을 만드는 순서
2 휴대폰 번호로 맞춤 타겟 만들 때 국가 코드 추가 요령
3-2 쇼핑몰 방문자 맞춤 타겟 및 유사 타겟 만들기
1 ‘웹사이트 트래픽’ 맞춤 타겟은 어떻게 만드나
2 ‘유사 타겟’은 어떻게 만들고 어디에 써먹을까
3-3 세그먼트별 맞춤 타겟과 판매 대상 맞춤 타겟 만들기
1 ‘참여’ 맞춤 타겟은 어떤 종류가 있고 어떻게 활용하나
2「앱 활동」 및「오프라인 이벤트」맞춤 타겟은 언제 이용하나
3 생애 가치(LTV)를 포함한 고객 파일로 맞춤 타겟 소스 만들기
4 맞춤 타겟은 어떻게 조합하고 공유할까
3-4 랜딩 페이지와 페이스북 전환 광고에 대하여
1 ‘랜딩 페이지’란 무엇이고 어떤 역할을 하는가
2 ‘트래픽’ 광고를 해야 할까, ‘전환’ 광고를 해야 할까
3 전환 목표는 어떻게 설정하고 픽셀은 어떻게 설치하나
4 전환 ‘최적화 기준’은 무엇이고, 어떻게 설정해야 하나
5 전환 성과는 어떻게 추적하고, 캠페인 성과 분석은 어떻게 하나
3-5 페이스북 다이내믹 광고와 카탈로그 활용법
1 페이스북 다이내믹 광고란 무엇인가
2 다이내믹 광고는 왜 개발되었나
3 페이스북 광고와 네이버 광고는 무엇이 다른가
4 페이스북 다이내믹 광고를 하려면 무엇이 필요할까
5 다이내믹(카탈로그 판매) 광고 만들기 프로세스
• 사례 분석-온·오프라인 광고 IMC 전략
part 2 쇼핑몰 운영자를 위한 인스타그램 마케팅
chapter 4 인스타마켓, 무엇을 어떻게 준비할까
4-1 인스타그램의 성장과 인스타마켓
1 대한민국 SNS의 현황과 인스타마켓
2 인스타그램의 마켓화, 어디만큼 왔나
3 인스타마켓에서 공부할 것은 무엇인가
4-2 쇼핑몰 운영자들을 위한 인스타그램 프로필 설계
1 인스타그램 계정 세팅하기(개인 프로필 VS 비즈니스 프로필)
2 프로필을 전략적으로 설계하라
3 스토리 하이라이트, 그리고 IGTV
4-3 팔로워를 늘려주는 콘텐츠 운영 방법
1 사진의 설계와 비주얼 스토리텔링
2 60초 동영상의 활용과 인스타그램 라이브
4-4 팔로워 1,000명 늘리기 위한 해시태그 전략
1 해시태그란 무엇인가
2 해시태그는 잠재고객을 찾는 보물찾기
4-5 인스타그램 공동구매와 결제 문제의 해결(SNSform)
• 사례 분석-인스타그램 콘텐츠 운영 전략
chapter 5 인스타쇼핑과 쇼핑태그 활용하기
5-1 인스타그램의 구조적 특징과 네이버 스마트스토어
1 인스타그램의 구조적 특징은 무엇인가
2 네이버쇼핑 상위 노출을 위한 3가지 조건과 인기도 올리기
5-2 인스타그램 쇼핑태그 세팅 방법
1 인스타그램 쇼핑태그란 무엇인가
2 쇼핑태그 설정 방법
5-3 리그램을 활용한 콘텐츠 큐레이션과 후기 마케팅
1 리그램 앱을 이용하여 후기 공유하기
2 사진 저작권 문제의 해결과 콘텐츠 큐레이션
5-4 인플루언서를 끌어들여 내 상품의 마케터로 만들기
1 인플루언서 마케팅이란 무엇인가
2 협찬의 개념과 DM 실전 발송 사례
5-5 인스타그램 체험단 구축하기
1 인스타그램 체험단 마케팅의 현황
2 내 인스타그램 계정에서 체험단 구축하기 실전
• 사례 분석-스마트스토어 운영 전략
chapter 6 인스타그램 맞춤 타겟과 세일즈 타겟 광고하기
6-1 구매전환율과 랜딩 페이지
1 구매전환율이란 무엇인가
2 랜딩 페이지의 역할과 후기의 중요성
6-2 인스타그램 앱에서 광고하기
6-3 페이스북 마케팅 퍼널의 구조와 인스타그램 광고
1 마케팅 플랫폼으로 진화한 페이스북
2 광고지면으로 바뀌는 인스타그램
6-4 인스타그램 광고 소재 만들기
6-5 트래픽이 매출을 만든다
1 인스타그램 광고 세팅시 유의사항
2 인스타그램 광고 효율 체크하기
• 사례 분석-인스타그램 광고 운영 전략
▶▶▶ 결론 : 페이스북 · 인스타그램 통합 마케팅의 남은 과제
|에필로그| 세상에 공짜는 없다!
-대한민국 전자상거래 100조 시대 돌입!
-국내 최고 수준의 타겟 세일즈 전략과 실전 기법!-‘페이스북 인스타그램 통합 마케팅’ 출간, 온라인 쇼핑몰 타겟 광고 기법 총정리
-당신도 할 수 있다. 지금 스토어 매출 10배에 도전하라!
청년 실업과 최악의 구직란 속에 1인 기업, 1인 창업의 열풍을 타고 온라인 쇼핑몰을 오픈하는 사업자들이 해마다 급증하고 있다. 작년에 70조원을 넘어선 우리나라 전자상거래 거래액이 곧 100조원대에 들어선다. 2017년 한 해 네이버에 스토어팜을 새로 오픈한 사람이 1만 5천 명에 달하고 스마트스토어로 이름을 바꾼 2018년 네이버 쇼핑몰 개설자 수는 지금까지 10만 명을 넘어섰다. 인터넷 쇼핑몰 창업자의 30% 이상이 20대라고 한다. 최근 모바일 쇼핑이 확대되는 유통 환경 변화에 따라 온라인 마켓에 대한 관심이 한층 높아지고 있음을 반증한다.
한편 안드로이드폰에서 국내 페이스북 사용자들의 체류시간이 지난 1년 사이에 30% 이상 줄었다. 유튜브 사용시간과 비교한 격차는 작년에 3배 정도였던 게 지금은 8배 이상으로 벌어지고 있다. 과연 대안이 뭘까 궁금해하던 차에 페이스북이 인스타그램을 집중적으로 키우기 시작했다. 포스트 공유하기 기능과 본문 아웃링크 기능 도입을 테스트 중이란 소문과 더불어 세로형 동영상 전문 채널로 IGTV라는 TV 앱을 출시했고 2018년 하반기부터 페이스북 페이지 「샵」에 올린 상품에 링크를 걸어서 인스타그램 게시물로 노출하는 쇼핑태그 기능이 우리나라에도 도입되었다.
문제는 인스타그램은 팔로워가 없으면 노출 범위가 제한된다는 점이다. 결국엔 더 많은 팔로워를 거느린 인플루언서나 광고를 통한 노출에 의존할 수밖에 없고 외부 쇼핑몰과 연결된 제품태그 기능이 유료 광고와 접맥되는 것은 시간문제일 뿐이다. 네이버 광고나 페이스북 광고를 선도적으로 이용했던 업체들이 대박을 터뜨리고 난 뒤 불과 수년이 지나지 않아 광고주 간 경쟁의 심화로 효율이 급속히 떨어지는 악순환을 겪었듯이 인스타그램 또한 지금이 반짝 주어진 기회일 수 있다.최근 인공지능과 머신러닝 기법이 광고 분야의 기술 발전과 진화를 선도한다. 스마트폰의 확대로 위치 추적은 기본이고, 사용자 행동 정보를 추적하고 일치시키는 식별 기술과 자동화 기술이 고도화되면서 모든 광고들이‘1:1 맞춤 타겟’기반으로 빠르게 진화하고 있다. 구글 광고는 전환 효율이 높을 것 같은 대상의 행동을 자동 분석해‘스마트 잠재고객’을 만들어주고 페이스북은 캠페인 목표와 최적화 옵션만 설정해주면 머신 러닝을 통해 원하는 전환 행동에 가장 적극 반응하는 사람들을 찾아내어 타겟을 자동 설정하고 노출 성과를 극대화하는 수준으로 발전했다.
쇼핑몰에 방문한 고객이 어떤 상품을 얼마나 관심 있게 보고 갔는지, 장바구니에 넣었는지, 물건값을 치렀는지까지 추적한다. 한 고객의 생애 고객가치가 얼마인지 언제쯤 재방문하여 구매할지 고객별 구매 여정과 패턴에 따라 데이터베이스를 만들고 해당 고객이 다음번 구매를 고민할 즈음에 그 고객이 좋아할 것 같은 상품을 미리 제안하는 광고 콘텐츠를 송출하는 타겟 마케팅 수준으로 진화하고 있다.
-온라인 쇼핑몰 운영자들에게 지금 당장 가장 필요한 책
이와 같이 급속히 변화하는 온라인 쇼핑몰 경쟁 환경의 변화 속에 우리 상품에 관심을 가진 고객을 어떻게 추적하여 찾아내고 어떻게 세그먼트 맞춤 타겟을 만들며, 어떻게 타겟 광고를 실시한 것인지 페이스북과 인스타그램의 구조를 철저히 분석하여 전략과 기법을 직접 따라해 볼 수 있도록 풀이한 실전 가이드북이 출간되었다. 온라인 판매 마케팅 교육 전문가인 임헌수 모바일마케팅캠퍼스 소장과 지난 2010년 “페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가”라는 국내 최초로 페이스북 소개서를 내고 페이스북 전도사 1호로 활동해온 최규문 소셜네트웍코리아 대표가 함께 쓴 ‘페이스북 인스타그램 통합 마케팅’(이코노믹북스)이 주인공이다.
이 책은 페이스북 페이지 샵 구축 방법은 물론, 비즈니스 관리자 기능부터 컬렉션 및 캔버스 광고 활용법을 제시하고 나아가 다이내믹 광고(카탈로그 판매) 구축부터 실행까지 직접 따라할 수 있도록 설명한 국내 최초이자 유일한 실전 가이드북이다. 스마트스토어에 페이스북 추적 픽셀을 심어 방문자를 맞춤 타겟으로 만들어낼 수 있는 숨은 팁과 새로 등장한 인스타그램 쇼핑태그 기능은 물론 인플루언서 활용법, 체험단 직접 운용법 및 프로필 셋팅으로 스마트스토어 트래픽 몰아주기 방법까지 상세히 공개하고 있어 특히 스마트스토어 운영자들이라면 반드시 읽어야 할 필독서이다.
특히 아마존과 알리바바의 성장에서 보듯이 온라인 글로벌 세일즈 플랫폼이 이미 완성 단계로 들어서면서 수많은 이들이 성장하는 글로벌 디지털 마켓의 가능성을 보고 이 시장에 뛰어들고 있다. 저자들은 “아마존의 셀러 수만 70만 명에 달한다. 이같은 글로벌 전자상거래 시장의 확대에 대응하기 위해서라도 국내 온라인 쇼핑몰 창업자들이 글로벌 세일즈 플랫폼을 공부해야 할 때인데, 그 시작이 바로 인스타그램과 페이스북 광고 시스템을 제대로 익히는 것”이라 강조한다.
‘스마트스토어(스토어팜) 마케팅'의 공동저자인 임헌수 소장은“이 책은 1인 기업 성공을 꿈꾸며 온라인 쇼핑몰에 도전하려는 초보 셀러들은 물론이고 핵심 가망고객을 찾아 최소 비용으로 최대의 광고 효율을 내고자 고민 중인 온라인 판매자들에게 최고의 실전 지침서"가 될 것이라 말하고“책을 구입한 독자에게 판매특공대라는 상담 채널까지 마련해 두었기 때문에 독자들은 매출과 사업 확장에 지속적으로 도움을 받을 수 있을 것"이라고 밝혔다.‘판매특공대’교육 프로그램에 대한 문의는 홈페이지(www.superseller.kr)나 전화 02-6409-0072로 문의하면 된다.
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